⠀
На первый взгляд – никакой… Но вот когда у тебя из массажного кабинета выходит разочарованная гостья со словами: «С чего Ваш массажист взял, что может со мной говорить про то должны ли у современных девушек стринги выставляться из-под джинс??? Не записывайте меня больше к нему!» Или когда парикмахер в ступоре выходит и спрашивает, что ответить на вопрос клиентки: «А как Вы оцениваете новую реформу ЖКХ?» - волей-неволей задумаешься…
⠀
С этой проблемой столкнулась я, когда у меня начало получаться привлекать в свой салон успешных и самодостаточных женщин. И я поняла, что с такой целевой аудиторией точно нужно уметь работать!
Важный нюанс
Планируя работать с сегментом «Бизнес +» и «Премиум» нужно обращать внимание на все детали (я про качество и сервис уже даже не говорю). Один из таких нюансов - это общение!
⠀
Очень важно уметь вести интересный диалог с гостем. История, как в анекдоте про то «какая чудная погода, училась музыке три года. Бритва. Сахар. Колесо» не про-ка-тит…
⠀
Конечно, можно всю жизнь работать на низком прайсе, заработать себе все профессиональные болячки, и помереть раньше времени…. Но если есть самоуважение к себе и желание жить лучше, то нужно стремиться к повышению стоимости своих услуг!
⠀
И в этом книги - лучшие помощники!
⠀
Во-первых, наша речь становится богаче и выразительнее, во-вторых, мы растем и меняемся, и, в-третьих, элементарно всегда есть о чем поговорить с «приличным» клиентом.
Читайте правильные книги
Чтобы привычка к чтению начала помогать формировать базу платёжеспособных клиентов и увеличивать доход, читать важно не всё подряд. И в подтверждение этому, проводились даже исследования, которые показали, что люди с высоким достатком читают книги по личностному росту, развитию в своей профессии, психологии, бизнес-литературу. А люди с более низким достатком читают исключительно «легкое чтиво» ради удовольствия.
Принцип маленьких шагов
Попробуйте взять себе на вооружение этот принцип, если всерьез решите начать читать. И не надо смотреть на успешных девочек-блогеров, читающих по книге в день, у которых нет «ни ребенка, ни котенка» или мужчин, которые могут выделить на чтение несколько часов в день, потому что все бытовые вопросы у него в семье закрывает женщина.
Если помимо работы и клиентов у вас ещё куча дел и обязанностей, связанных с домом и воспитанием детей, начинайте читать хотя бы с 15 минут в день. Сначала на силе воли, постепенно превращая чтение в полезную и интересную привычку.
С каких книг начать?
Выбирайте для начала книги, написанные простым и понятным языком. Наш мозг - это та же «мышца». И её можно и нужно «качать». Так, со временем даже бизнес-литература перестанет казаться сложной для восприятия.
Но хочу заметить, что даже книги о предпринимательстве совсем не обязательно должны быть сложными и скучными. Так одной из моих последних «находок» стала книга о предпринимательстве по-женски Марии Солодар «Маленькая девочка в большом бизнесе». В ней автор на примере своей жизни рассказывает, как девушке найти свое дело и успешно вести бизнес, при этом сохранив свою женскую сущность. Почитайте, я думаю вам понравится.
А я буду рада, если Вы поделитесь в комментариях, какая книга у вас любимая? И были ли книги, после которых ваше мировосприятие изменилось?