Давно хотел поделиться на своём сайте обзором книги Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Недавно я вновь перечитал её и ещё раз убедился, почему она остаётся одной из самых популярных книг по коммуникации. Несмотря на то, что книга была издана ещё в 1936 году, её идеи и сегодня актуальны.
Книга состоит из четырёх частей и включает 30 практических принципов, которые помогают выстраивать доверительные отношения, завоёвывать симпатию и эффективно влиять на людей без давления и конфликтов. Ниже — краткое изложение этих принципов.
30 принципов из книги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»
Принцип 1: Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь
Критика вызывает защитную реакцию и редко приводит к изменениям. Сочувствие и терпение вместо осуждения укрепляют доверие и способствуют настоящим переменам.
Принцип 2: Искренне и честно признавайте достоинства других
Люди жаждут признания. Честная похвала мотивирует и укрепляет отношения.
Принцип 3: Возбуждайте в других искреннее желание
Вместо того, чтобы говорить о своих желаниях, поймите, чего хочет другой человек. Подобно рыбаку, который выбирает приманку не для себя, а для рыбы, ваши просьбы должны быть ориентированы на интересы собеседника — только так возможна взаимная выгода.
Принцип 4: Проявляйте искренний интерес к другим людям
Настоящая заинтересованность делает человека ценным в глазах других — как преданная собака, которая всегда рада видеть вас. Проявляя внимание к жизни других, вы получаете доверие.
Принцип 5: Улыбайтесь
Искренняя улыбка излучает доброжелательность и тепло. Это один из самых простых способов установить контакт.
Принцип 6: Помните, что имя человека — для него самый приятный звук
Принцип 7: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе
Принцип 8: Говорите о том, что интересно другим
Принцип 9: Заставьте человека почувствовать свою значимость — искренне
Принцип 10: Избегайте споров
Принцип 11: Уважайте чужое мнение. Никогда не говорите: «Вы не правы»
Принцип 12: Признавайте свои ошибки быстро и решительно
Принцип 13: Начинайте разговор с дружелюбия
Принцип 14: Заставьте человека с самого начала говорить «да, да»
Принцип 15: Позвольте другим говорить больше
Принцип 16: Пусть человек считает, что идея принадлежит ему
Принцип 17: Старайтесь взглянуть на вещи с точки зрения собеседника
Принцип 18: Проявляйте сочувствие к желаниям других
Принцип 19: Обращайтесь к более высоким мотивам
Принцип 20: Делайте свои идеи яркими и запоминающимися
Принцип 21: Бросьте вызов
Принцип 22: Начинайте с похвалы и искреннего одобрения
Принцип 23: Указывайте на ошибки косвенно
Принцип 24: Говорите сначала о своих ошибках, прежде чем критиковать других
Принцип 25: Задавайте вопросы вместо прямых приказов
Принцип 26: Дайте человеку сохранить лицо
Принцип 27: Хвалите каждое, даже незначительное улучшение
Принцип 28: Дайте человеку хорошую репутацию, которой он должен соответствовать
Принцип 29: Воодушевляйте. Делайте недостатки легко исправимыми
Принцип 30: Побуждайте человека выполнять то, что вы предлагаете
Заключение
Эти 30 принципов — не просто советы, а практическое руководство для выстраивания сильных и доверительных отношений. Каждый из них я подробно разобрал на своём сайте. Раньше я регулярно возвращался к книге «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», а теперь планирую перечитывать это краткое содержание — чтобы не забывать простые, но по-настоящему работающие идеи.
Применяйте эти принципы — и вы заметите, как меняется ваше окружение!