На фоне сохраняющейся неопределённости с открытием пляжных территорий в Анапе и Темрюкском районе, туристам напомнили о праве направить претензию к качеству турпродукта. По словам доцента кафедры туризма и гостиничного бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ Ольги Лебедевой, обращение должно быть составлено письменно в течение 20 дней после завершения действия договора. Туроператор обязан дать ответ в срок, не превышающий 10 дней, передает слова Лебедевой РЖД-Партнер.
Специалист рекомендует операторам учитывать интересы клиентов и, при возможности, идти на компромисс — предлагать компенсацию, скидки или дополнительные услуги. Это особенно актуально в текущем сезоне, когда внимание туристов сместилось в сторону черноморских направлений с устойчивой репутацией.
По оценке экспертов, наибольшим спросом среди российских курортов в этом сезоне пользуются Сочи, Геленджик и Туапсинский район. Растёт интерес и к отдыху в Крыму — по данным отрасли, спрос на полуостров увеличился в среднем на 25–30%. Из зарубежных направлений стабильно востребованы Турция, Египет, ОАЭ, а также Абхазия. Забронировать билеты на любой из курортов можно на сайтах-агрегаторах.
Ранее Сочи 24 писал, что Роспотребнадзор запретил купание на пляжах Анапы и Темрюка. Тем временем власти Краснодарского края продолжают работу по ликвидации последствий от крушения танкеров «Волгонефть-239» и «Волгонефть-212».