Вы наверняка замечали: зал переполнен в вечерние часы, а утром пустует. Клиенты жалуются на очереди, но продолжают записываться именно на 19:00. При этом доходы растут медленнее, чем хотелось бы. В чем секрет? В устаревшей системе ценообразования.
3 главные ошибки в ценообразовании
- Одинаковые цены для разного времени. Представьте ресторан, где бизнес-ланч и ужин стоят одинаково. Абсурдно? А теперь — привет из реальности большинства фитнес-клубов. Цена на тренировку в 10 утра и в 7 вечера — одна и та же, хотя разница в спросе колоссальная. В итоге толпы в прайм-тайм, пустота в остальное время и... недополученная прибыль.
- Сезонность не учитывается. Зимой и в начале года спрос взлетает на 40-50%, летом падает. Но цены остаются неизменными круглый год. Вы теряете прибыль зимой (могли бы зарабатывать больше) и не привлекаете клиентов летом (когда нужны дополнительные стимулы).
- Скидки «вслепую». Вы предлагаете скидки всем подряд, не понимая:
- Кто готов платить больше.
- Какие часы действительно нуждаются в стимулировании.
- Как клиенты реагируют на изменения цен.
Как работают «умные» цены (простыми словами)
Динамическое ценообразование — это не сложные алгоритмы, а простой принцип: цена должна соответствовать спросу. Вот как это может выглядеть на практике:
- Утро (10:00–12:00) — минимальный поток клиентов. Идеальное время для скидки ~15% от базовой стоимости. Это мотивирует тех, кто может подстроиться, выбрать именно это время.
- День (14:00–16:00) — умеренная загрузка. Здесь можно оставить стандартную цену.
- Вечер (18:00–20:00) — самый высокий спрос. Добавьте надбавку 10–15%. И клиенты спокойно это принимают — они понимают, что платят за удобство и комфорт.
Почему такая модель работает?
- Это справедливо. Те, кто выбирает менее загруженное время, платят меньше, а те, кто занимается в пиковое время, доплачивают за комфорт.
- Дает возможность сэкономить. Гибкие тарифы дают клиентам возможность контролировать свои расходы. Если человек может адаптировать свой график, он выбирает более выгодные временные слоты.
- Создает ощущение персонализированного подхода. Они видят, что клуб учитывает их предпочтения и стремится сделать сотрудничество максимально удобным.
Улучшение сервиса – второй ключ к успеху
Пока цены работают на вас, важно не забывать о качестве обслуживания. Быть вежливым и заботливым. Облегчать коммуникацию с клиентом с помощью специализированного сервиса Sport Priority. Это удобное мобильное приложение для онлайн-записи и общения с фитнес-клубом автоматически напоминает о тренировке и заранее предлагает продлить абонемент. Плюс освобождает ваше время от рутины и ведения таблиц в Excel — выручка уже посчитана в готовых отчетах.
Подписывайтесь на Телеграм-канал, чтобы получать еще больше актуальной информации о способах увеличения прибыли фитнес-клуба или студии танцев с применением технологических решений.
Иллюстрации с сайта Freepik