Наш опыт.
Спустя 8 месяцев торговли на площадке, хочу подвести промежуточные выводы. Итоговые буду смотреть в разрезе года.
Три первых месяца я разбиралась с площадкой и торговала только по системе FBS (поступил заказ - в конце дня или на следующий день отвозишь на склад), затем рискнула с первой поставкой FBO, пришлось везти первую коробку аж в Шексну , было очень страшно что что-то я сделаю не так - не тех размеров коробку привезу, не правильно распечатаю документы или еще что-то , но все оказалось максимально просто. Коробку просто пиликнули на приемке и всё. Дальше она очень долго ехала на склад в Питере, а затем полетели заказы и всю мою первую поставку очень быстро раскупили. Показалось что на FBO быстрее разбирают заказы. Почему то был какой-то очень большой процент отказов в это же время. То ли конкуренты, то ли просто неудачный момент, не знаю. Сначала испугалась что он сохраниться, но сейчас отказы это редкость и чаще всего из-за того, что товар не успевает приехать к какой-то важной дате у заказчика.
Дальше была очень приятная новость, Череповецкий склад стал работать по системе FBO и отпала необходимость каждый заказ возить на склад, так как все (все!) городские офисы озона стали принимать товары на отправку. То есть я перестала ездить в жопу мира на склад и просто отношу посылки в свой пункт выдачи каждый день. Это оооочень удобно. Посылки FBO так же принимают в соседнем доме.
Еще озон дал нам метку SUPER товар на некоторые товары и их принимают на отправку на склад вообще бесплатно, даже если коробка ооочень большая. Это прям очень выходные вариант отгрузки. Я приняла решение сосредоточиться на супер товарах, к тому же доход от них для меня более ощутим, маржинальность высокая. Я отказалась вообще от товаров с низкой маржой. Ищу новые товары с высокой маржинальностью.
В целом продажи сейчас в формате два часа поработал , все остальное как-то само. Главное отслеживать и отменять акции от озона, который он самостоятельно навешивает столько , что товар стоимость 1500₽ и себестоимостью 400 может вдруг продаваться на сайте за 600₽ 🙈 при том, что в среднем озон забирает себе минимум 30% от продаж, а иногда и 40-50%, если учитывать все подключенные скидки и акции.
Мы еще ни разу не пользовались рекламой от озона, хотя возможно это бы увеличило объёмы продаж, но в целом специфика нашего товара (ручная работа) не подразумевает гонку за объемами.
В целом я довольна работой в площадкой, но у меня и не было к ней завешенных ожиданий. Все минусы я знала, когда принимала решение выйти на озон с нашим не совсем маркетплейсовым товаром.
