Сегодня сделаем легкую прогулку по шкафам больших и узнаваемых (в своих странах) компаний, посмотрим на свежие скелеты. Всегда интересно, чем развлекаются гиганты бизнеса и другие крупные хищники, когда их никто не видит.
Великобритания. "VIP" билеты оказались стандартными.
Компания Ticketmaster (билетный агрегатор-монополист, нежно любящий конские сервисные сборы), продала более 900 000 билетов на концерты группы Oasis и опять немного сжульничала.
Группа Oasis объявила о воссоединении 27 августа 2024, тогда было анонсировано 17 концертов в Великобритании и Ирландии. Билеты начали продавать 31 августа, их раскупили всего за десять часов. Всего в продаже было 1,4 млн билетов, однако купить их пытались более 10 млн поклонников Oasis из разных стран.
В общем, при таком спросе на артистов с продажей билетов в варьете на Oasis вышло не очень хорошо, цены подпрыгивали, часть билетов оказались у перекупщиков, никто не мог понять, по какой цене идут продажи.
Часть билетов была продана на обычные стоячие места с пометкой "платиновый статус" по стоимости в 2,5 раза выше, что вызвало возмущение среди фанатов. В 2022 году Ticketmaster уже экспериментировала с динамическим ценообразованием, хотя стоимость билета обычно определяет артист. Это, кстати, не первый зашквар Ticketmaster, и скорее всего, не последний, учитывая, что компания контролирует 70% рынка продажи билетов.
Бельгия. Магазин одежды завысил скидки.
Если у марктеплейсов есть ад, то он точно находится в Бельгии. В этой стране четко блюдут правило (которого нет и не будет в России, потому что у нас нельзя продать товар, не сделав скидку хотя бы 30-300%).
Итак немецкая компания Zalando (оборот более 10 млрд евро) была обвинена бельгийской экономической инспекцией в манипуляции размером скидок.
С июля 2022 года все бельгийские магазины, предлагающие товары по сниженной цене, должны указывать самую низкую цену, установленную в предыдущем месяце.
Zalando не указала референтную цену (самую низкую цену, примененную за последние 30 дней) и рассчитала процент скидки по первоначальной цены, а не по референтной цене. Таким образом, зачеркнутая цена не была самой низкой ценой, примененной за последние 30 дней.
США. Китайская игра обкрадывала малышей.
Создателей игры Genshin Impact (Китай) власти США обвинили в чрезмерной жадности, а заодно в создании слишком запутанной системы внутриигровой валюты, размытой стоимости лутбоксов и в обмане детей относительно шансов выиграть пятизвездочный виртуальный жир.
А как иначе забрать почти 4 млрд долларов из кошельков игроманов (результат за первый год с момента выпуска).
Создатель видеоигры Genshin Impact согласился выплатить 20 миллионов долларов и запретить детям младше 16 лет совершать внутриигровые покупки без согласия родителей в качестве компенсации по обвинениям.
Австралия. Мусорные пакеты оказались сделаны не из того мусора.
В Австралии компания по производству мусорных пакетов Clorox Australia была оштрафована за обман потребителей на 8,25 млн местных долларов. Штраф компании выставили за ложное заявление о том, что продукция изготовлена из переработанного океанического пластика.
На самом деле пластиковый мусор отобрали у бедняков в Индонезии, которые жили в 50 км. от побережья и вроде бы не объявляли акцию экологического терроризма и не собирались сваливать пластик в океан.
Кстати, злополучные пакеты были значительно дороже обычных.
Франция. Фильтрованная вода вместо природной.
Компания Nestle Waters, выпускающая напитки под брендами Perrier, Vittel, Hepar, Contrex, проводила фильтрацию минеральной воды, несмотря на то, что это запрещено европейским законодательством.
Обидно, но в бутылочки разливалась не природная чистая вода, а жижа, прошедшая несколько стадий фильтрации и обеззараживания. На что не пойдешь, когда скважина уже пустая, а кормить семью чем-то надо.
Белоруссия. Капсулы для стирки оказались слишком пенистыми.
Госстандарт страны расстрелял признал обманом и запретил продавать пользующиеся у многих популярностью капсулы для стирки «Роза».
Производитель в маркировке умышленно указал назначение продукции «для всех типов стиральных машин». В действительности эти капсулы не могут использоваться в качестве моющего средства для стиральных машин с фронтальной загрузкой, поскольку показатель «пенообразующая способность» при норме не более 180 мм составил (217 ± 6) мм.
Европа. Очередной китайский супермагазин собрал джек-пот претензий.
В конце 2024 года Европейская комиссия начала официальное расследование в отношении китайской онлайн-платформы Temu в рамках соблюдения Закона о цифровых услугах (DSA). Возможно, европейским властям не понравилось, что созданный в 2022 году сайтик за пару лет стал одним из мировых лидеров цифровой торговли.
В феврале 2024 года у Temu было 100 миллионов активных пользователей в США, более 130 миллионов загрузок приложений по всему миру и около 420 миллионов ежемесячных посещений веб-сайтов.
Но как, спросите вы? Секрет прост. Temu требует, чтобы продавцы продавали свою продукцию по цене ниже, чем на AliExpress. Когда несколько продавцов предлагают один и тот же товар, Temu авторизует только того, у кого самая низкая цена. Товары, не соответствующие минимальным требованиям Temu к продаже (30 штук и 90 долларов за 14 дней), удаляются с платформы.
Конечно, европейские чиновники обратили внимание, что платформа предлагает в основном какое-то альтернативное качество продукции. Более того, отозванные (запрещенные к продаже) вещи, как оказалось, лишь на время скрываются из поисковой выдачи, а потом снова начинают продаваться.
Кроме этого Еврокомиссия изучит использование компанией «геймификации» для вовлечения пользователей. попросту, средний европеец, скачав приложуху, уже не может остановиться, делая покупки как какие-нибудь зажиточные боши.
На этом все, а мы продолжим наши наблюдения.
Ставьте лайк, оформляйте подписку со скидкой 1000%.