QR-коды вместо ценников в магазине обуви возмутили хабаровчан (ФОТО; ПЕРЕКЛИЧКА)

Обычно стоимость товара указана в магазинах на ценниках, которые закреплены тут же на стеллаже, полке или холодильнике. Но в одной из торговых сетей, которая специализируется на продаже обуви, предметов для дома и так далее, хабаровчане столкнулись с нововведением.

- Там придумали кое-что интересное. Теперь, чтобы узнать цену на товар, нужно скачать приложение и просканировать QR-код. Это не нарушение закона о защите прав потребителей? Обращение в Роспотребнадзор уже составлено, но кажется, что этого недостаточно. Кто еще сталкивался с таким? Во всех ли магазинах так? - пишут возмущенные хабаровчане в социальных сетях.

Корреспонденты DVHAB наведались в указанную торговую сеть и убедились, что на некоторые товары цены указаны, но в отдельных случаях действительно нужно сканировать QR-код. Однако, по словам юриста, в настоящий момент сложно сказать, является ли такая ситуация нарушением. Существует правовая неопределенность в этом вопросе.

- В соответствии с пунктом 3 статьи 10 закона «О защите прав потребителя», информация доводится до сведения покупателей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам); на этикетках, в виде маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора продукта и исключала у человека возникновения каких-либо сомнений относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, - рассказал Алексей Цветков, директор Центра страховой защиты.

По мнению эксперта, отсутствием физических ценников продавцы пытаются снять с себя лишнюю ответственность и легализовать подорожание продукции, хотя потребители должны знать цену еще до расчета на кассе.

- Однако техническая возможность узнать цену есть не у всех покупателей до приобретения этого товара. Соответственно, в таком случае продавец может нарушить права потребителя, не представив информацию о стоимости до момента приобретения продукта. Насколько мне известно, Роспотребнадзор высказывался ранее по данному вопросу, однако так и не указал, является ли отсутствие физического ценника на товар при наличии QR-кода нарушением или нет. Вполне возможно, по мнению данного госоргана, каждый конкретный случай нужно изучать отдельно, - добавил Алексей Цветков.

В краевом управлении Роспотребнадзора пока разбираются в ситуации. В ведомстве хабаровчанам посоветовали направлять в таких случаях официальные обращения на рассмотрение. В них нужно максимально подробно описать ситуацию, указать адрес и название торговой точки, а при возможности и юридические реквизиты, в частности, ИНН и ОГРН.

- Дело в том, что предприятия, использующие, например, одну франшизу, могут принадлежать разным владельцам, - объяснили в ведомстве.

По закону ответ на обращение должен поступить в течение 30 дней. А если возникают какие-либо сомнения в движении дела, вы можете обратиться в канцелярию управления по номеру 27-25 -19, где подскажут, как связаться с исполнителем.

- Если у вас есть такая возможность, укажите в обращении свои точные координаты - телефон, e-mail. Вдруг у исполнителя возникнет необходимость уточнить какие-либо сведения, а это ускорит коммуникацию, - добавили в Роспотребнадзоре.

А как вы относитесь к тому, что вместо ценников в магазинах размещаются QR-коды? В каких торговых точках с таким сталкивались? Пишите свое мнение в комментариях наших аккаунтах в «ВК» или Telegram.

Напомним, хабаровские покупатели обратили внимание, что супермаркеты и магазины города начали хитрить и указывать на ценнике штучного товара цену за 100 граммов. При этом вес продукта гораздо больше, но стоимость всей упаковки люди узнают только при оплате на кассе.

Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru

Фото Данила Бирюкова