7 уровней лояльности или что я понял за 100 проектов по трафику
Тем, кто охотится за большим LTV, посвящается
Если в проекте не простроена воронка взращивания лояльности, то лить трафик туда — всё равно что закидывать макароны в стену, надеясь, что они не отклеятся.
Или проще:
если трафик заливается в дырявую воронку — всё идет в минус.
Именно лояльность делает воронку бронированной.
Чем больше уровней лояльности вы простроили — тем выше прочность, выше выручка, ROI и выше устойчивость бизнеса.
Воронка с 6–7 уровнями лояльности переживёт любой пивот, кризис или кассовый разрыв.
А главное — каждое бизнес-решение исполняется легче, быстрее, и команда на это реально готова.
Хотите понять, есть ли они у вас? Задайте каждому клиенту простой вопрос — и посмотрите, кто где.
🧩1. Не лояльный пользователь
Скептик. Он интересовался, но так и не понял, зачем платить.
100 таких — это сигналы, что пора прокачать воронку и позиционирование.
Вопрос для сегментации:
«Насколько вам стало понятно, что именно мы предлагаем?»
(0 — вообще непонятно, 10 — полностью ясно и хочется узнать больше)
🧩2. Лояльный пользователь
Он понял ценность и купил.
100 таких — это стабильный доход и основа повторных продаж.
Вопрос:
«Насколько вероятно, что вы купите у нас снова?»
(0 — точно нет, 10 — точно да)
🧩3. Рекомендатель
Купил — и готов советовать другим.
100 таких → 300–500 лидов в месяц без рекламы.
Вопрос:
«Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас знакомым?»
(Классический NPS)
🧩4. Адвокат бренда
Готов отстаивать вас перед скептиками, участвует в обсуждениях, пишет посты.
100 таких — броня вашего бренда.
Вопрос:
«Насколько вы гордитесь тем, что пользуетесь нашим продуктом?»
(0 — не ассоциируюсь с брендом, 10 — хочу, чтобы все знали, что я с вами)
🧩5. Внедренец
Хочет внедрять вас другим, быть партнёром, продавать.
100 внедренцев — 100 каналов масштабирования.
Вопрос:
«Насколько вам было бы интересно внедрять или продвигать наш продукт другим?»
(0 — совсем не интересно, 10 — хочу прямо сейчас)
🧩6. Команда внедренцев
Пара: продавец + техвнедрение.
100 команд → 500–1500 продаж в месяц.
Вопрос:
«Насколько вы готовы объединиться с другими, чтобы продвигать наш продукт как бизнес?»
(0 — не вижу смысла, 10 — готов войти в такую команду)
🧩7. Кросс-маркетинговый юнит
Ищет партнёрства, внедряет вас в чужие продукты и экосистемы.
100 таких — и вы масштабируетесь на сотни тысяч клиентов.
Вопрос:
«Насколько вы хотели бы использовать наш продукт в коллаборациях с другими проектами?»
(0 — не вижу как, 10 — есть конкретные идеи, с кем можно объединиться).
Если хотя бы 100 человек на каждом уровне отвечают 9–10,
вы не просто строите бизнес — вы на пути к единорогу.
Такую модель создаёт Сотка Единорогов — через команды, которые растят ваш продукт вместе с вами.
5 уровней классические и есть в базовых учебниках про LTV, Edtech и Saas, а 6 и 7 уровни (основной драйвер роста на максималках) возможно вырастить быстро только у нас через этот комплекс 👇
🍝 Видео про комплекс “Рост на максималках” 12 минут — пост 718
