У родителей в частном доме, где они живут, был интернет от компании Wifire. Все работало отлично Затем они съехали на 3-4 месяца - интернет не оплачивали за ненадобностью.
В ноябре прошлого года снова вернулись в дом, оплатили, а интернет не работает.
Написал в техподдержку - сказали, что сейчас разблокируем. Разблокировали - не заработал. Сделали все манипуляции на телефоне с техподдержкой, не получилось и пришли к выводу, что нужно, чтобы приехал мастер. Оформили заявку на ремонт и дали мне номер этой заявки.
Я стал ждать.
В течение недели никто не пришел и не позвонил, я перезвонил им сам. Говорят - ждите, все заняты, к вам обязательно придет мастер и починит.
Еще в течение месяца я доставал их звонками, когда же они будут. Ответ один - ждите.
Окей. Благо пока можно мобильным интернетом пользоваться, хотя неудобно, конечно.
Оставили их в покое пока.
Сегодня решил узнать, что там в итоге с ремонтом нашего интернета, почти полгода, в конце концов прошло. Как бы ни была занятость у мастеров, ну за полгода то можно было бы время найти.
А девушка в трубке мне говорит: "А мы заблокировали ваш договор. И усмехнулась, "а что вы хотели, вы же им с ноября не пользовались".
Я, может, что-то не понимаю. Но это какой-то мегаприкол клиентоориентированности? У клиента сломался интернет, и вместо того, чтобы починить его, мы потянем с ремонтом полгода, а затем просто закроем договор?
Это вообще законно? @Wifire.Netbynet, @MegaFon.help?