30 подписчиков

Если покупаете тур в агентстве, проверяйте, есть ли у него договор с туроператором

17 апреля 202517 апр 2025

1 мин

Если покупаете тур в агентстве, проверяйте, есть ли у него договор с туроператором Есть два вида турфирм: операторы и агенты. Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур. Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам. Разница в масштабах огромна. Чтобы стать туроператором, нужны сотни миллионов рублей и связи в разных уголках мира. А турагентство может открыть практически кто угодно: достаточно арендовать каморку в ТЦ, подключиться к базе туроператора — и погнали. Ну, почти. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у

Есть два вида турфирм: операторы и агенты. Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам. Разница в масштабах огромна. Чтобы стать туроператором, нужны сотни миллионов рублей и связи в разных уголках мира. А турагентство может открыть практически кто угодно: достаточно арендовать каморку в ТЦ, подключиться к базе туроператора — и погнали. Ну, почти.

По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Примерно так и случилось с нашим читателем Максимом:

После официального запроса в «Библио-Глобусе» заявили, что О. из агентства «Винтаж» не бронировала тур в Турцию на четыре семьи и вообще у нее нет договора на сотрудничество с их компанией. Выяснилось, что О. обманула в Санкт-Петербурге больше 80 человек. У всех типичная история: оплатили путевку и никуда не улетели.

Наши друзья позвонили сестре О., чтобы подробнее узнать о ситуации. Сестра сказала, что у О. проблемы. По слухам, она вложила деньги клиентов в финансовую пирамиду и прогорела. Теперь не звонит родным и не отвечает на телефон.

Чтобы вернуть деньги, Максим подал иск в суд. Правда, большую часть он вернул даже до первого заседания благодаря процедуре чарджбэка:

https://t-j.ru/return-money-from-vacation/