Что значит потерять бренд на Wildberries, продажи и репутацию?
Для кого-то это просто страшный сон. Для других — утренняя сводка новостей в личном кабинете WB Partners: заблокированные карточки, жалоба конкурента, пятимиллионный иск. Без объяснений. Без предупреждений. Просто: «удалено по заявлению правообладателя». А вы даже не знали, что такое возможно.
В этой статье — пошагово рассказываем, как не попасть под каток и даем неочевидный способ отбиться от конкурентов на Wildberries. Читайте. И действуйте, пока не поздно.
Вы внезапно получили обращение правообладателя на Wildberries: что делать и как вернуть товар?
Вы заходите в кабинет WB Partners — а там: «карточка удалена по заявлению правообладателя». Ваш товар снят с продажи. Что делать? Как вернуть контроль над ситуацией и восстановить карточку на WB?
Шаг 1. Проверить уведомление в личном кабинете WB Partners
- Зайдите в раздел “Претензии и ограничения”. Там отображаются все действия, связанные с блокировками.
- Нажмите на заблокированную карточку — появится причина и источник жалобы (если доступно).
Шаг 2. Связаться с поддержкой Wildberries
- Перейдите в раздел “Помощь” → “Техническая поддержка”.
- Откройте тему “Блокировка карточки товара”.
- Опишите проблему, приложите номер карточки, укажите дату блокировки и приложите скрин из раздела ограничений.
- Если у вас есть право на бренд — упомяните об этом.
Шаг 3. Подготовить документы о праве на товарный знак
- Если вы владелец товарного знака:
- приложите скан свидетельства о регистрации (PDF или JPG)
- укажите его номер, дату, и ФИО владельца
- Если вы не владелец, но есть разрешение от правообладателя:
- приложите договор уступки / лицензионное соглашение
⚠️ Если у вас нет этих документов — шансы отбиться минимальны. Даже если бренд — ваш, юридически он ничей.
Один шаг, который мог бы спасти всю ситуацию, описан в этой статье.
Как обезопасить бизнес на WB от претензий и штрафов по товарному знаку в 2025 году
Путь один — регистрация товарного знака в Роспатенте. Без этого вы рискуете получить:
- Судебный иск на сумму до 5 млн рублей
- Потерю доверия покупателей и низкий рейтинг карточки товара
- Заморозку всего ассортимента на складах WB
Регистрируя товарный знак, вы защищаете свои позиции и получаете инструмент против любых претензий конкурентов.
Подробная пошаговая инструкция регистрации товарного знака
Конкуренты крадут ваш бренд на Wildberries? Как защититься юридически
Если вы не зарегистрировали товарный знак, конкурент может это сделать за вас и атаковать вашу карточку товара. Как это работает? Чужой человек становится владельцем вашего названия, логотипа и репутации на законодательном уровне, даже если у вашего товара тысячи довольных отзывов.
Что делать:
- Проверьте регистрацию бренда через официальный реестр товарных знаков ФИПС, подробнее, как это сделать, читайте тут
- Если бренд свободен, срочно зарегистрируйте его, обязательно с участием патентного поверенного, чтобы не допустить типичных ошибок и успеть вовремя зарегистрировать товарный знак в Роспатенте
Если конкурент уже зарегистрировал ваш знак, понадобится юридическая помощь для спора
5 млн рублей штрафа за отсутствие товарного знака: реальная история селлера на WB
Наш клиент продавал одежду на Wildberries, дела шли отлично, оборот — 40 миллионов рублей в месяц. Вы в теме, всё схвачено, но есть один момент, который он решил отложить — регистрацию товарного знака. Сначала «не до этого», а потом — забыли и “забили”.
И вот приходит досудебная претензия на 5 миллионов рублей.
Товар на складах заморожен, 4000 единиц по всей стране. Без товарного знака вы рискуете не просто штрафами, а потерей всего бизнеса.
Чем это обернулось для клиента?
— Возможным штрафом до 5 млн рублей
— Заморозкой 4000 единиц товара на складах по всей России
— Простоем бизнеса на 5-8 месяцев, полной переупаковкой (в том числе ребрендинг и перепечатка бирок)
— Огромные затраты сил, денег и времени на суды
Судебные разбирательства могут длиться до года, а ваш товар будет лежать мёртвым грузом. И это не единичный случай — в 2025 году патентные тролли охотятся на селлеров без свидетельства о регистрации товарного знака. Не дайте им выгнать вас с маркетплейсов, оставляйте заявку на бесплатную проверку вашего бренда в базе Роспатента.
Почему продавать без товарного знака на WB стало опаснее в 2025 году?
В 2025 году конкуренция на Wildberries выросла настолько, что борьба за бренд стала главным оружием. И те, кто в теме, уже давно это знают. Маркетплейс ужесточает правила: без регистрации товарного знака любая жалоба конкурента автоматически блокирует товар до выяснения обстоятельств.
Согласно данным, при получении жалобы от правообладателя через сервис «Цифровой арбитраж» продавцу предоставляется 10 дней на ответ. Если в этот срок ответ не поступает, карточки товаров блокируются, а продавцу может быть назначен штраф в размере 10 000 рублей за каждый факт нарушения. В случае судебного разбирательства все издержки, понесённые маркетплейсом, также должен оплатить продавец. Источник: WB партнёры
Заморозили товар на WB: причины и как этого избежать заранее
Почему замораживают товар:
- Жалоба на использование чужого товарного знака
- Ошибки в документах на бренд
- Судебный спор, в который вас втянули (или вы уже попали)
Что делать, если товар уже заморожен:
- Перейдите в личный кабинет WB Partners → «Претензии и ограничения».
- Найдите карточку, которую заблокировали, и посмотрите причину.
- Свяжитесь с поддержкой — в разделе «Помощь» создайте обращение, приложите номер карточки и скриншот.
- Подготовьте документы, подтверждающие ваши права на бренд: свидетельство Роспатента, заявку, лицензионный договор.
- Если документов нет — как минимум отправьте заявку на регистрацию и приложите её. Иногда этого достаточно, чтобы приостановить блокировку.
Как этого избежать?
Подайте на регистрацию товарного знака до того, как вас опередят. Свидетельство Роспатента — это ваша страховка, которая сразу снимет заморозку.
Ребрендинг после претензии на WB: сколько стоит и как этого избежать
Средний ребрендинг обходится продавцу на Wildberries в сумму от 500 тыс. до 3 млн рублей. Сюда входят:
- Разработка нового названия и логотипа
- Переупаковка всего товара
- Перепечатка этикеток, обновление карточек товаров
Чтобы избежать ненужных затрат и потерь, проведите регистрацию товарного знака заранее. Это в разы дешевле и эффективнее, чем устранять последствия уже возникших проблем.
Хотите быстро проверить, свободен ли ваш бренд? Оставьте заявку на бесплатную проверку товарного знака и защитите свой бизнес уже сегодня.
