С каждым годом бизнес по всему миру всё активнее использует аутсорсинг, стремясь снизить затраты и повысить эффективность процессов. Передавая часть задач внешним подрядчикам, компании экономят на обучении и зарплатах, а также могут перераспределить ресурсы для решения более важных задач. В последние годы аутсорсинг становится важным инструментом как для малых, так и для крупных предприятий, и его роль продолжает расти в условиях глобальных изменений и вызовов.
Аутсорсинг: популярные направления в России
По оценкам исследовательского агентства Research and Markets, объём мирового рынка аутсорсинговых услуг растёт в среднем на 6% в год и достигнет 905 млрд долларов к 2027 году. Современный российский рынок аутсорсинга также продолжает набирать обороты. В 2023 году он увеличился на 20%.
В числе наиболее популярных видов аутсорсинговых услуг — подбор персонала, складской и производственный аутсорсинг, бухгалтерские и кадровые услуги, а также ИТ-поддержка.
1. Подбор персонала
Аутсорсинг рекрутинга помогает ускорить процессы найма и уменьшить затраты на привлечение новых сотрудников. Особенно актуальна эта услуга на фоне нестабильной ситуации на рынке труда, где многие компании сталкиваются с дефицитом квалифицированных кадров.
2. Складской и производственный аутсорсинг
В условиях роста числа маркетплейсов и увеличения объёмов производства аутсорсинг в этих сферах становится важным элементом гибкости бизнеса. Нехватка рабочих рук на складах и производственных линиях ускоряет рост спроса на эти услуги.
3. Бухгалтерские услуги и кадровое делопроизводство
Оперативное решение рутинных задач, связанных с бухгалтерией и кадровым учётом, через аутсорсинг помогает компаниям значительно снизить операционные затраты. В условиях быстрого обновления нормативных актов и стандартов автоматизация этих процессов становится особенно ценным ресурсом.
4. ИТ-услуги
С начала 2020-х годов аутсорсинг в сфере информационных технологий также переживает рост. Каждая третья российская компания в последние два года усилила использование внешних ИТ-услуг, включая разработку ПО, техподдержку и управление ИТ-инфраструктурой.
Какие возможности открывает аутсорсинг для бизнеса
Одной из главных причин роста популярности аутсорсинга является возможность оптимизации внутренних процессов. Применение аутсорсинга позволяет компании сконцентрироваться на ключевых функциях и ускорить развитие бизнеса без значительных вложений в привлечение новых специалистов. В 2024 году рынок аутсорсинга продолжает демонстрировать позитивную динамику, что связано с дефицитом кадров и необходимостью автоматизации и цифровизации бизнес-процессов.
В 2024 году, по оценке Smart Ranking, общая выручка 15 крупнейших игроков рынка увеличилась на 13% год к году, до 21 млрд рублей.
Сегменты аутсорсинга, такие как ИТ-поддержка и производственные процессы, уже успели показать свою эффективность в решении кризисных задач. Эксперты утверждают, что такие подходы будут только расширяться в ближайшие годы, помогая компаниям не только снижать затраты, но и повышать качество работы.
Рынок услуг аутсорсинга в России, %
Тренды аутсорсинга на 2025 год
По прогнозам экспертов, в 2025 году рынок аутсорсинга продолжит развиваться. Компании будут искать баланс между качеством услуг и стоимостью, уделяя особое внимание квалификации специалистов. В это время также нарастает внимание к вопросам безопасности и надёжности аутсорсинговых подрядчиков.
Одним из главных трендов на ближайшие годы станет повышение эффективности процессов и качества предоставляемых услуг, а также решение проблемы дефицита специалистов в узких областях. Внедрение цифровых технологий и автоматизация бизнес-процессов будут стимулировать рост потребности в аутсорсинге, поскольку такие меры позволят компаниям повышать свою конкурентоспособность.
Как выбрать аутсорсинг-партнёра
Несмотря на все преимущества аутсорсинга, его внедрение требует внимательного подхода и чёткой организации работы с подрядчиками. Чтобы минимизировать риски, необходимо тщательно подойти к выбору аутсорсинговой компании и детально прописать условия сотрудничества.
Вот несколько рекомендаций для успешного внедрения аутсорсинга:
1. Чётко определить задачи и ожидаемые результаты
Важно заранее согласовать с подрядчиком список задач, их объём и конкретные сроки выполнения.
2. Прописать зоны ответственности и условия оплаты
Обе стороны должны понимать свои обязательства, а также быть уверены в прозрачности финансовых взаимоотношений.
3. Обеспечить защиту конфиденциальных данных
Важно заранее указать, какая информация является конфиденциальной, и использовать инструменты защиты данных.
4. Подготовить процедуры на случай расторжения договора
Это поможет избежать недоразумений и возможных конфликтных ситуаций в будущем.
Больше о повышении эффективности бизнеса
Курс на кибербезопасность: как аутсорсинг поможет справиться с вызовами
Цифры против интуиции. Data-driven-подход в менеджменте
Заряжены на успех. Как отличить провальный проект от успешного
Нерабочая группа: что делать, если команда теряет эффективность
Щит и меч. Как управлять репутацией в интернете