Современные информационные технологии открыли новые виды буллинга (травли). Попробуем разобраться, что это такое и как поступать, если ребёнок стал жертвой кибербуллинга. Разобраться в этом вопросе поможет кандидат психологических наук, доцент ИПКР МГПУ Елена Юрьевна Клепцова.
Что такое кибербуллинг?
Травля в интернете может быть абсолютно разной. Рассмотрим несколько важных определений, которые помогут разобраться в категориях насилия в сети. Если «буллинг» или «травля» — это неоднократное систематическое проявление физического или психологического насилия по отношению к другому человеку, то «кибербуллинг» — это то же самое неоднократное систематическое проявление физического или психологического насилия, только в цифровом пространстве.
Кибертравля — это умышленное причинение вреда человеку за счет длительного давления в интернет-пространстве: преследования, распространения слухов, ложной информации, запугивания, реализуемое с помощью электронного текста сообщений и комментариев, видеоконтента, графики.
Иногда кибербуллинг может переходить в офлайн. Многие блогеры и публичные личности сталкиваются с киберсталкингом. Это вид насилия, когда подписчики выслеживают инфлюенсеров и начинают их преследовать за пределами социальных сетей.
Не стоит обесценивать эмоции человека, который перенес насилие в интернете. В результате травли в интернете люди по-настоящему страдают, причем это может быть психологическая и физическая боль. Отключение интернета и другие санкции в этом случае не помогут. Нужны в первую очередь сочувствие и поддержка. Именно это — первоочередная помощь при решении проблемы.
В чём причины кибербуллинга?
1. Психические расстройства или патологии агрессора. В упрощённом понимании, агрессору нужны эмоции, страдание жертвы.
2. Нарциссический или истерический тип личности. Агрессору-нарциссу важно обратить на себя внимание любой ценой. Он выбирает себе в жертву личность, над которой ему важно одержать щекотливую победу.
3. Озлобленность, которая может быть следствием отсутствия признания в социальном окружении, месть и желание навредить.
4. Неудовлетворённая потребность во власти, контроле над жертвой, желание манипулировать жертвой. Зачинщики кибербуллинга руководствуются мотивацией в поведении: «Досадил — значит победил, я сильный, кто хитрее у того и власть». Это не лишено смысла, поскольку жертва, в самом деле, в какой-то степени оказывается во власти буллера, так как переживает и растраивается.
5. Ощущение защищённости и безнаказанности, которое даёт Интернет. Агрессорам кажется, что удовлетворяется хотя бы часть их фрустрированных потребностей. В извращённой форме, за счёт других людей, но удовлетворяется. Иначе агрессор не умеет.
Как себя вести?
Родителю:
Оставлять ребенка с кибербуллингом один на один не допустимо! Необходимо действовать с первых проявлений кибертравли и не запускать ситуацию, чтобы у преследователей-агрессоров не было ощущения безнаказанности и педагогического самотёка.
1. Поддержите ребенка, выслушайте про его боль, обиду «Так не должно быть, понимаю, как тебе невыносимо тяжело».
2. Обсудите факт поступка буллера и реакции ребёнка в момент травли в интернете. Если знаете, кто это делает, немедленно действуйте.
3. Рассказывайте о своих шагах ребенку, советуйтесь с ним.
4. Напишите заявление и заберите ребенка из школы на время.
5. Обратитесь к классному руководителю описывая факты, сохраняйте вежливость и спокойствие. Дайте классному руководителю время на решение проблемы.
6. Если проблема не решается, обратитесь к директору школы. Если и дальше никто не занимается проблемой кибербуллинга, обратитесь в правоохранительные органы и вышестоящие организации: Рособрнадзор, прокуратуру, Департамент образования. Можно написать жалобу в электронной форме и подать через электронную приемную. Приложите справки, скриншоты, аудио- и видеоматериалы.
7. Обратитесь за помощью к специалистам. Это может быть психолог, юрист или правоохранительные органы, общественные организации, которые оказывают помощь жертвам киберпреследования.
Ребёнку:
Ты оказался в тяжёлой ситуации. Если проблема вышла за рамки «подразнил и перестал», если ты не можешь с ней справиться, значит, тебе нужна помощь взрослых. Обращение к ним — не признак слабости, а поступок взрослеющего человека, который знает, когда требуется помощь команды, и готов о ней попросить.
Что ты можешь сделать сам?
- Научись распознавать буллера-агрессора ещё на начальном этапе общения, иначе рискуешь попасться на его приманку. Как понять, что перед тобой буллер? Прислушайся к своим ощущениям. Если у тебя при общении с человеком возникают чувства нетерпения, азарта, желание доказать неправоту собеседника, и при этом человек делает тебе неприятно, скорее всего, тебя пытаются спровоцировать.
- Погаси в себе азарт! Немедленно прекрати диалог с буллером. Лучше всего — без каких-либо объяснений. Если желанию ответить сопротивляться невозможно, по крайней мере, не читай сообщения буллера! В них с высокой степенью вероятности содержится отчаянная попытка бросить тебе последнюю наживку и разозлить.
- Помни: для буллера наиболее болезненно и невыносимо игнорирование и равнодушие. Эмоциональные реакции — как раз то, чем он «кормится». Когда ты не отвечаешь, ты сильнее буллера, и он это чувствует!
Это может быть сложно. Справиться сам с травлей может не каждый взрослый. Твоя задача — успокоиться и поделиться переживаниями с теми людьми, которым ты доверяешь или теми, кто способен оказывать поддержку. Это в большинстве случаев родители или учителя.
Трудно сделать первый шаг? Поможет школьный психолог или звонок на бесплатные линии телефона доверия.
Например:
8-800-500-44-14, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Проект профилактики буллинга детей в школе «Травли НЕТ». Может позвонить и взрослый, которому нужна помощь в защите ребёнка.
8-800-2000-122 — круглосуточно. Детский телефон доверия психологической помощи детям, подросткам и родителям. Можно обратиться не только по поводу буллинга, но и по другим темам: детско-родительские отношения, трудности в учёбе, межличностные отношения и другие ситуации, с которыми вам тяжело справиться.
В режиме чата: «Мырядом.онлайн»
По электронной почте: ТравлиNET