«Обижаюсь на обратную связь»: почему это происходит и как с этим справиться
Рассказывает коуч нашей команды #ВалерияЕмельянцева.
Вчера я стала свидетелем интересного диалога между сотрудником и руководителем.
Руководитель: «Маша, смотри, нам нужно выступить завтра с презентацией, показать нашу динамику работы».
Маша: «Ну мы же вчера уже обсудили! Я не успеваю от слова „совсем“! Я завалена твоими же задачами, как я тебе буду результат показывать?»
«Я всё понимаю, но выступить нужно. Слушай, учись, пожалуйста, совмещать операционку и презентации. Пока я вижу только эмоции».
«Ок, но поддержки я не чувствую. (В голосе слышна обида.) За качество я отвечать в таком случае не могу, а когда выполнять другие задачи, мне теперь вообще непонятно. Потому что занята постоянно презентациями!»
❓ Задумывались ли вы, почему так много людей реагируют на обратную связь с обидой и негативом?
Когда кто-то критикует нас или наши действия, у нас в теле и привычках это прошито как нападение на нашу личность. Мы даже подумать не успеваем, как уже сработала цепочка: «Если критикуют мою работу, значит, и я плохой!»
Обратная связь вполне себе может обнажить наши слабости, а для нашего тела такие вещи дают моментальную реакцию: «Уязвимость?! Да это же опасно!» — и реагирует страхом. Страх дальше для самоспасения трансформируется, например, в гнев: «Как вы можете мне такое говорить?!»
Либо, как в нашем случае (тело инстинктивно принимает решение НЕ нападать), — в обиду.
Обида — это вообще крайне интересный инструмент. Основная цель обиды — заставить другого поступать со мной так, как я считаю верным. То есть мы обижаемся, чтобы другой человек извинился / понял, что не прав, и так далее. Более того, обида оставляет минное поле для «обидчика» на будущее:
⚠️ «Осторожно, мины! Не суйся больше со своей обратной связью».
Замечали, сколько забирает сил такая борьба, да и отношения неизбежно ухудшаются? Если у вас есть идея покончить с этой привычкой, то вот возможный способ.
✅ Управлять своим телом. Практикуйте наблюдения за собой: обида — чувство, прошитое в теле, то есть будет срабатывать автоматически. И поэтому важно научиться вовремя замечать:
«О! Вот я слышу обратную связь! И — опа! — заметил, как начинает подниматься обида… Ага… «Нажимаем на паузу», и теперь важно дать сигнал инстинктам на языке тела — опасность миновала, и можно отключить боевой режим. Вдох… И выдох… И еще раз…»
✅ Переосмыслить суть обратной связи. Мы можем выбрать: автоматически считать того, кто дает обратную связь, тем, кто «всё не так понял и вообще мне враг», или же осмысленно проявлять интерес ко взгляду со стороны, который не обязательно верный, не всегда ласкает слух, но это всегда лакмусовая бумажка, которая показывает, как на наши действия и поведение реагируют люди. Да, субъективно, да — сквозь призму своих мультиков в голове… Но если мне по какой-то причине важны отношения с ними, то отбиваться от их сигналов не в моих интересах.
Не обижаться — это не черта характера, это навык. И, как любой навык, его можно тренировать. Как в спортзале. Можно самостоятельно, опираясь на два шага выше, а можно вместе с тренером.
