Зачем анализировать потребности целевой аудитории

Зачем анализировать потребности целевой аудитории?

Многие компании этого не делают.

А надо ли?

На своих проектах я люблю задавать вопрос – «Вы знаете, кто ваша целевая аудитория?»

И я всегда получаю ответ – Да!

А вот самое интересное начинается дальше, когда прошу описать целевого покупателя, кто же он.

Здесь кто-то говорит, что они работают со всеми.

Кто-то предпринимает попытку описать своего покупателя, формируя его портрет «на ходу».

Решить проблемы всех покупателей не получится.

Одному нужен хлеб, другому краска для покраски скамеечке в саду, третьему сачок…

Аналогично в любом бизнес направлении.

Например, если вы продаете хлеб, вы так же должны понимать, для кого вы работаете и какой хлеб надо предложить, чтоб покупатели приобретали его у вас.

Не получится на полке представить все вариации хлеба в разных ценовых сегментах со всеми возможными вариациями вкусов и цветов.

Надо понять, кто же ваши целевые покупатели! Для кого вы работаете?! Как они принимают решения о покупке, какие факторы влияют на их выбор?

Это помогает не только формировать нужный для вашей ЦА ассортимента, но и сокращать расходы на неликвиды.

Поэтому к вопросу формирования портрета ЦА я рекомендую отнестись очень серьезно. Провести исследование и четко определить своих покупателей (3-5 сегментов!). А дальше работать с каждым из них отдельно.

Так что, как вы считаете, нужно ли анализировать потребности целевой аудитории?

Если вам нужна консультация, обращайтесь @kilyenkova

#покупатель #целеваяаудитория #категорийныйменеджмент #потребностипокупателей