Вот это нас с Артуром вчера настигло приключение 🫣
После детского садика мы спешили на гимнастику. В понедельник ее пропустили, поэтому решили сходить сегодня. По времени я заложила поездку Артура в коляске, но он потребовал, чтобы я дала ему возможность самому идти пешком. В итоге сговорились на несколько остановок на автобусе, чтобы сэкономить время, а дальше остановочку пешком.
В ТЦ пришли за 5 минут до начала гимнастики - идеальное время, чтобы успеть переодеться и заглянуть в туалет, а дальше сразу начать заниматься, не отвлекаясь на уголок с игрушками.
Зашли с коляской в лифт, нажали кнопку второго этажа, лифт закрылся, но почему-то тут же открылся. Мой запрос на поездку вверх обнулился, поэтому я ещё раз нажала на нужную кнопку. Лифт снова закрылся, дернулся в направлении вверх и вернулся обратно, зловеще мигнул свет. На табло светилась цифра "1", двери не открывались. Я нажала на кнопку открытия дверей, на кнопку первого, а потом второго этажа, потом на кнопку вызова диспетчера - тишина. Артур попросился на ручки...
Вместе с нами в лифте была девушка, которая работает продавцом в этом ТЦ, она позвонила своей приятельнице из этого же магазина и сообщила, что застряла в лифте. Через некоторое время она услышала ещё какого-то своего коллегу, которому также сказала о своей ситуации. Чуть позже ей написали, что вызвали лифтеров.
За это время я успела переодеть Артура в тренировочный костюм в надежде, что мы всё-таки успеем на гимнастику. А дальше началось наше долгое ожидание лифтеров...
Через 50 минут нахождения в лифте я поняла, что нужно брать ситуацию в свои руки и позвонила в организацию, обслуживающую этот лифт (телефон был указан на инструкции внутри лифта). Заявку они приняли, ранее им никто не звонил по поводу ЧП по этому адресу. "Странно, - подумала я".
Стоим дальше, я держу Артура на руках уже больше часа, так как он хочет на ручки. Вдруг звонок на мобильный - девушка, принявшая у меня заявку, говорит, что оказывается, они этот адрес уже не обслуживают, в связи с этим она не может своего мастера направить к нам, но попытается уточнить, кто отвечает за этот лифт.
Поскольку кнопка диспетчера в лифте не работает, у меня закрадывается вполне обоснованное подозрение, что лифт никто не обслуживает, отсюда и такое длительное ожидание... Передаю привет и мои пожелания процветания этому экономному торговому центру! 😐
Звоню в МЧС, сообщаю, что уже больше часа нахожусь с маленьким ребенком в застрявшем лифте, никого на помощь из лифтовых работников вызвать не получается. Сотрудник принимает заявку, уточняет, не нужна ли нам скорая. В лифте очень душно, на щеках у нас сильный румянец, кислорода меньше обычного, видимо, из-за этого мы безудержно зеваем, но, к счастью, скорая нам не нужна. Работник МЧС сообщает, что они скоро приедут.
Ожидание продолжается...
Артур весь мокрый, я снимаю с него футболку. Он просит пить. Хорошо, что когда я выхожу с Артуром на улицу, у меня практически в 100% случаев есть с собой какой-нибудь перекус для него и вода. Всё это и не только очень нам пригождается в той ситуации.
Артур хочет пить, а бутылка с водой никак не открывается. Пробую и я, и девушка, застрявшая с нами. Вспоминаю, что на моих ключах висит сувенирный ножик. Достаю его и начинаю отделять защитное кольцо от крышечки. Это не помогает, бутылка остаётся неприступной. Тогда я просто беру свой мини-ножичек и делаю сверху бутылки дырку. Угощаю девушку водой из многоразового складного стаканчика, а мы с Артуром пьем прямо из дырки - для него это интересная забава и развлечение от скуки в лифте.
Проходит уже почти 2 часа. Мы с Артуром успели изучить все рекламные картинки в лифте и обсудить, кто из них что говорит. Получилось уговорить Артура сесть в коляску, но там он замер и как будто приготовился спать. Предлагаю ему дольки яблочка и включаю аудиосказки. По громкой связи с лифте нам сообщают, что минут через 30 приедет лифтёр.
И тут ожидаемо Артур просится в туалет. Нахожу в шопере три пакета-маечки, вставляю друг в друга, Артур туда писает. Завязываю ручки, ставлю в уголочке лифта.
Через 2 часа 50 минут нашей жизни в душном замкнутом пространстве раздается голос, предупреждающий, что пришли на помощь. На секунду в лифте гаснет основное освещение, табло с указанием этажа тухнет, потом включается. Меняются значки на экране, включается свет, двери лифта открываются.
Встречает нас администраторка центра, рассыпается в извинениях, приносит соболезнования, уточняет, нужна ли нам медицинская помощь. Артур требует игру в конструктор на игровой площадке и блинчик, мы собираемся подняться на эскалаторе на второй этаж. Администраторка просит нас сфотографировать, чтобы отчитаться перед кем-то, что мы живы-здоровы, уточняет, что у нас есть возможность оставить претензию, если мы хотим это сделать. Но время уже практически 21 час, а нам ещё идти на фудкорт и ехать домой, да и в принципе всякие тяжбы мне не очень близки. Мы живы-здоровы, Артур не получил какой-то психологической травмы, был спокоен и воспринимал происходящее как данность.
Какой вывод можно сделать из этой ситуации?
Если есть возможность, то лучше в ТЦ ходить по лестницам и ездить на эскалаторах. Уже сколько было случаев, когда люди попадали в небезопасное положение из-за закрытых дверей для эвакуации и прочих моментов. Данный центр явно решил сэкономить на обслуживании лифта, ну а я теперь буду там с коляской ездить только на эскалаторе.