Сегодня *WhatsApp — это не только мессенджер, но и мощный инструмент для развития бизнеса. Он помогает общаться с клиентами, показывать товары, принимать заказы и даже проводить онлайн-презентации. Главное — знать, какие функции использовать и как встроить их в вашу маркетинговую стратегию. Ниже — подробный разбор семи способов, с помощью которых вы можете повысить продажи через WhatsApp Business.
1. Оформите бизнес-профиль
Первый шаг — создать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business. Это бесплатно, но сразу повышает уровень доверия со стороны клиентов. В профиле можно указать:
- Название компании
- Адрес, телефон, рабочие часы
- Слоган или короткое описание
- Ссылки на сайт, e-mail и соцсети
- Логотип в хорошем разрешении
Бизнес-аккаунт бывает двух типов:
- Обычный — автоматически присваивается после регистрации.
- Официальный — с зеленой галочкой, подтверждающей подлинность бренда. Доступен только крупным и известным компаниям.
Даже без галочки бизнес-профиль выглядит солиднее обычного: клиенту сразу понятно, с кем он общается.
2. Настройте витрину товаров
В WhatsApp Business можно создать полноценный каталог до 500 товаров или услуг. У каждого продукта будет своя карточка с:
- Названием и описанием
- Фото
- Ценой
- Ссылкой на сайт
Каталог доступен по кнопке «Каталог» в профиле компании. Клиент может добавить товар в корзину, оформить заказ или отправить ссылку на товар другу.
3. Делайте рассылки правильно
WhatsApp строго относится к спаму. Поэтому рассылайте сообщения только тем, кто дал согласие (например, подписался на чат-бот).
Эффективная рассылка в WhatsApp:
- Ясная цель: напомнить о себе, сообщить об акции, рассказать о новинке
- Короткий текст (до 100 символов — самый высокий отклик)
- Яркое изображение, кликабельный заголовок
- Персонализация: сегментируйте базу по интересам
- A/B-тестирование для повышения эффективности
4. Обновляйте статус
В бизнес-профиле можно размещать статусы, которые будут видны подписчикам в течение 24 часов. Это отличная возможность:
- Анонсировать распродажу
- Показать новинки
- Запустить мини-рекламу
- Выложить короткое видео или GIF
Формат статусов ненавязчивый, но эффективно стимулирует интерес и возвращаемость клиентов.
5. Используйте QR-коды
Сделайте вход в ваш WhatsApp-профиль проще — создайте QR-код, который ведет прямо в чат с вашей компанией. Разместите его:
- На упаковке товара
- На витрине или стойке в офисе
- В буклетах и флаерах
- На визитках и баннерах
- В Instagram и других соцсетях
QR-код можно сгенерировать в разделе «Инструменты для бизнеса» → «Короткая ссылка» → «Показать QR-код».
6. Проводите видеозвонки и вебинары
Через WhatsApp можно устраивать групповые видеозвонки — до 64 участников одновременно. Это удобно для:
- Онлайн-презентаций товаров
- Вебинаров
- Обратной связи с клиентами
- Закрытых мероприятий
Можно демонстрировать экран, проводить мастер-классы и напрямую отвечать на вопросы участников.
7. Подключите чат-бота
Автоматизируйте рутину с помощью чат-бота в WhatsApp. Он поможет:
- Отвечать на частые вопросы
- Принимать заказы
- Рассылать персональные предложения
- Принимать отзывы и пожелания
Добавьте кнопки с быстрыми ответами, например: «Оплата», «Доставка», «Оставить отзыв». Бот работает 24/7 и может одновременно общаться с тысячами пользователей.
Как построить процесс продаж в WhatsApp?
- Заполните профиль компании
- Создайте витрину товаров
- Настройте автоматические ответы
- Интегрируйте мессенджер с CRM
- Принимайте оплату через Центр продаж
- Просите оставить отзывы и делитесь ссылками на страницы компании в картах и поисковиках
Что продавать в WhatsApp?
Практически всё: от косметики и одежды до услуг репетитора или онлайн-курсов. Лучше всего через WhatsApp продаются:
- Образовательные продукты
- Онлайн-сервисы
- Услуги мастеров и специалистов
- Товары с регулярным спросом
Даже в B2B WhatsApp работает: компании продают материалы, услуги доставки, бухгалтерский аутсорсинг, IT-решения.
Как привлечь клиентов?
- Рекламируйте бизнес-профиль на сайте и в соцсетях
- Используйте email-рассылки
- Делайте призывы к действию: «Напишите нам в WhatsApp и получите скидку»
- Дарите бонусы и промокоды за подписку на чат-бот
Вывод
WhatsApp Business — это бесплатный и мощный инструмент для продаж. Главное — грамотно настроить все опции: от профиля и каталога до рассылок и автоответов. Выбирайте подходящие функции под свой бизнес и увеличивайте выручку, не покидая мессенджера.
Спасибо, что читаете — это уже огромная поддержка. А еще у вас есть возможность помочь мне через донаты. Это абсолютно добровольно, но невероятно ценно для меня. Вот ссылка, если вдруг захотите поддержать - https://dzen.ru/prowhatsapp?donate=true
Обязательно поделитесь этой важной информацией с другими и не забудьте подписаться на наш канал. Также, нам будет приятно, если вы поставите лайк 😊
*(WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена).