Вместо того чтобы усиливать присутствие там, где все уже занято, ритейлеры сегодня ищут менее загруженные, но перспективные точки контакта. Это неочевидные каналы дистрибуции вроде мессенджеров, альтернативных сторов, CTV и дополнительных цифровых сервисов. На встрече Friflex Club, организованной IT-компанией Friflex, представители e-com обсудили, какие механики помогают находить аудиторию в цифровой среде прямо сейчас — и на каких платформах сегодня стоит экспериментировать.
Фото: Friflex
Не App Store и Google Play едиными
Пользователи устанавливают приложения не только через App Store и Google Play — есть и другие магазины приложений: RuStore, Galaxy Store, AppGallery и другие. По данным Mediascope, в начале 2025 года в RuStore насчитывалось 50 миллионов пользователей в месяц. Чем раньше бренд появляется на таких платформах, тем выше у него шансы занять нишу с меньшей конкуренцией.
Чтобы охватить сразу несколько площадок, не обязательно писать отдельные приложения под каждую ОС. Есть альтернатива — кроссплатформенная разработка, когда приложение с единой кодовой базой работает на всех платформах.
В чем преимущества кроссплатформенной разработки? Во-первых, это дешевле, поскольку кодовая база одна. Во-вторых, пользователи не увидят разницы – приложения выглядят одинаково как на iPhone, так и на смартфонах Huawei и других гаджетах. Если клиент захочет поменять телефон, он просто скачает приложение с привычным интерфейсом и продолжит им пользоваться, как раньше. Если у компании уже есть несколько отдельных приложений, их можно объединить в одно кроссплатформенное — так проще управлять и дешевле поддерживать.
Оставьте заявку, чтобы обсудить ваш проект: команда Friflexспециализируется на разработке кроссплатформенных приложений на Flutter.
Фото: Friflex
Connected TV, чтобы запомниться
Реклама на ТВ — снова в игре. Только теперь она работает по-другому: нет кнопки «пропустить», но можно точно отследить результат. Сколько людей увидели рекламу, а потом установили приложение и сделали заказ, помогает понять кросс-канальная атрибуция. Для этого используются данные о совпадении IP-адресов, временные окна отклика и другие цифровые сигналы, помогающие связать офлайн- и онлайн-активность.
«Мы анализируем IP показа объявления и IP установки через роутер, дальше проводим данные через трекер. Благодаря этому получается измерять результаты примерно так же, как в привычных каналах. Зритель Smart TV не может пропустить рекламу, это преимущество канала. Мы запускаем широкоформатные видео со звуком, используем скринкасты и моушены: показываем интерфейс приложения, товары, рассказываем о преимуществах сервиса», — рассказал Николай Вахмистров, CPA Lead Flowwow.
Нетоварные сервисы как часть жизни
Трекинг активности, медиапортал со спортивными новостями и рецептами правильного питания, счетчик КБЖУ и другие сервисы для здорового образа жизни — то, что может заинтересовать клиентов магазина спортивных товаров. Эти сервисы не продают напрямую, но помогают бренду оставаться в поле зрения клиента постоянно.
«Ряд нетоварных сервисов направлен на удержание клиента и увеличение частоты контакта с мобильным приложением. Определенные каналы и сервисы уже направлены на оформление заказа и GMV», — пояснил Григор Мнацаканян, начальник отдела ОМНИ развития компании «Спортмастер».
Фото: Friflex
Чат-боты и приложения в Telegram
Один из примеров неочевидного канала дистрибуции — Telegram. Например, чат-боты. Friflex разработала для «Дикси» бота с предсказаниями и промокодами: чтобы поиграть, нужно было подписаться на канал. За 23 дня бот привел несколько тысяч новых подписчиков и собрал полезные данные о выборе пользователей.
Другой вариант дистрибуции через Telegram — Telegram Mini Apps. По сути это приложение внутри мессенджера. Например, в мини-приложении «Цветов.ру» есть:
каталог с фильтрами;личный кабинет;возможность оплаты;поддержка в чате.
Фото: Friflex
Реклама в Telegram пока дешевле, чем в сторах, — и попадание в нужную аудиторию быстрее. Вход — в один клик: без скачивания, регистрации и лишних барьеров.
Быть там, где возможность
Когда стандартные каналы перегреты, можно поискать другие пути – быть там, где клиента пока не завалили предложениями. Где можно удивить, зацепить, вовлечь — через мессенджер, ТВ, нетипичный стoр или привычный сценарий. Главное — вовремя.
«Перспективные каналы — это те, что могут не давать результат прямо сейчас. Надо в них инвестировать, потому что взрыв может произойти в любой момент — и если ты не готов, останешься позади», — отметил Аскар Кинжигалиев, ECOM & B2B директор «Винлаб».
Подписывайтесь на канал Friflex о разработке цифровых продуктов, чтобы быть в курсе новых инструментов продвижения и узнавать больше о встречах сообщества.
Retail.ru