А при пенсии в 14 тысяч рублей в месяц это огромные деньги. Удивительно то, что банк, суды и сам оператор связи не встали на сторону пожилого человека. Только судьи Верховного суда проявил ум и знание законов.
В настоящее время современные технологии позволяют похитить деньги у человека, не получая доступа ни к его кошельку, ни к его квартире. Судебные дела показывают: мобильный телефон всё чаще становится своеобразным «ключом» ко всем банковским счетам владельца, а значит – основной целью злоумышленников.
В одном из подобных случаев человек за считанные секунды лишился 500 тысяч рублей, при этом он не передавал мошенникам ни секретных кодов, ни иной конфиденциальной информации и вовсе не контактировал с ними.
Ситуация началась с того, что абонент получил от своей сотовой компании уведомление: якобы принята его заявка на замену сим-карты, и если он этого не делал, ему рекомендовали срочно связаться с офисом оператора. Поскольку никаких обращений по поводу замены сим-карты мужчина не подавал, он сразу же написал официальную претензию из-за несанкционированной замены.
Впоследствии выяснилось, что некто обратился в офис оператора и получил дубликат сим-карты, предоставив фальшивую нотариальную доверенность, оформленную от имени владельца. Сотрудник не проверил её подлинность (что делается просто — через официальный сайт Федеральной нотариальной палаты) и выдал дубликат.
Процесс расследования обстоятельств и возврат телефонного номера владельцу затянулся на четыре дня - за это время преступники очистили банковский счёт пострадавшего пожилого человека на сумму немногим более 500 тысяч рублей. Всё, что накопил на старость.
После этого гражданин обратился в суд с иском к оператору связи, полагая, что вина за понесённый ущерб лежит на компании, и потребовал вернуть украденное.
Однако три судебные инстанции отклонили его требование, аргументируя это тем, что мобильный оператор не отвечает за дистанционные банковские операции абонента: сам абонент добровольно подключил свой номер к мобильному банку.
Судьи в трех инстанциях так и сказали дедушке - надо платить так как в основании образования долга Ваша вина и невнимательность.
Добиться справедливости удалось только в Верховном суде России. Здесь нижестоящие решения отменили, указав следующую позицию:
Оператор связи необоснованно предоставил третьему лицу доступ к телефонному номеру истца, не предприняв достаточных мер по проверке документов (а поддельность доверенности была легко выявляемой).
Согласно закону, если сторона не исполнила обязательство должным образом, она несёт ответственность за ущерб, если не докажет, что вина лежит на обстоятельствах непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).
Верховный суд посчитал, что вина оператора очевидна. Компании было предписано возместить ущерб потерпевшему (дело №5-КГ21-175-К2).
После подобных случаев многие операторы связи предоставили абонентам возможность подать заявление с запретом выдачи дубликатов сим-карты по доверенности. А пострадавший дедушка имеет право обратиться в суд к Билайну уже с требованием компенсации морального вреда.