Едем дальше: о филиале ТЛК-Групп в Тюмени
Друзья, всем привет 👋
🎙️Новое интервью состоялось с руководителем филиала ТЛК-Групп в Тюмени Токаревым Андреем. Из беседы мы узнали, как компания эффективно использует новые технологии и насколько гибко продолжает взаимодействовать с клиентами.
- Поделитесь историей вашего пути в ТЛК-Групп 👀
- В сфере продаж я работаю всю сознательную жизнь. До этого занимался продажей финансовых продуктов. По истечении более 15 лет решил изучить другие сферы, и грузоперевозки нашли больший отклик в моей душе. Я работаю на руководящей должности в компании второй год, но с ТЛК-Групп познакомился годом ранее. Сначала присматривался к фронту работы, как компания чувствует себя на рынке и как он реагирует. Знакомился с отзывами и репутацией компании. И наши цели совпали. Так я попал в ТЛК-Групп.
- В 2025 году вызовы и сложности в логистике сохраняются. Как отвечать на изменения рынка? Какие эффективные практики вы применяете?
- Начну с основных проблем логистики в 2025 году. В первую очередь это высокая ставка ЦБ России, которая сказывается на всех финансовых вопросах. Также влияют лизинговые платежи, условия финансирования, повышение тарифов и цен. А у собственников транспорта есть проблема комплектования водителями. На все эти факторы мы реагируем повышением эффективности работы, ищем более оптимальные условия перевозок. И используем на все 100% наши профессиональные навыки!
Например, для меня лидерство — значит ставить правильные и понятные цели для всей команды, мотивировать людей на их достижение. Буквально вчера мы ничего не знали про какое-то новшество, а сегодня — это наша реальность. Если команда о нем не знает и у них нет навыков, значит мы будем на шаг позади. Поэтому так важно объяснять цели и побуждать людей, которые идут за руководителем. Нужно постоянно задавать себе вопрос: “будет ли завтра эффективно то, что мы делаем сегодня?” Цель — доносить изменения до каждого сотрудника 😉
- Расскажите о самом интересном/сложном кейсе из практики.
- С учетом обширной географии наши перевозки бывают разными и даже сложными. Мы сталкиваемся и с поломкой автомобиля, и с сильными метелями, и с закрытием дорог. Но всегда находим оптимальное решение и правильный выход из проблемной ситуации.
Интересной личной историей поделился с нами менеджер Третьяков Иван👇
“Сложный рейс Орск — Южно-Сахалинск. Плохие погодные условия. Водитель доехал до парома и стоял около двух недель. Также примерно 400 машин ждало своей очереди. Парома было всего два, они часто ломались, а новые отсутствовали. Но какими бы трудными ни были обстоятельства, наш водитель нашел способ проехать сложный путь за три дня и успешно разгрузился. Все это время мы были на связи 24/7!”
- Можно ли достичь эффективной коммуникации и не переусердствовать с контролем в отделе продаж?
- Контроль является элементом управления системы продаж. Он важен и нужен для понимания, движемся ли мы к цели, с какой скоростью, не стоим ли просто на месте. Все принципы должны быть просты и понятны для каждого сотрудника, чтобы руководствоваться ими в работе. А контроль и самоконтроль должны быть мотивирующими.
Важно выстраивать простые человеческие отношения с командой. Это и есть главный секрет успеха, без которого сложно представить эффективность компании!
- Почему клиенты могут уходить к конкурентам и как этого не допустить? Какие есть способы удержать клиента? Как выстроить работу с заказчиком ?
- Для повышения эффективности работы мы должны углублять интеграцию с заказчиком, с логистическими отделами заказчика. Это нужно для того, чтобы их проблемы по перевозке грузов были близки и понятны нам. В таком случае мы можем эффективно, быстро и качественно осуществлять перевозки, предоставлять транспорт под тот или иной вид груза. Интеграция на программном и коммуникативном уровне — наши главные направления. Если мы все вопросы решаем и устраняем, то автоматически происходит долгосрочное и эффективное сотрудничество с нашими заказчиками.
- Автоматизация, цифровизация, роботизация и искусственный интеллект набирают обороты. Чем поможет ИИ в повседневной деятельности транспортной компании? Стоит ли бояться роботизации?
- Это касается всего прогресса в целом, поэтому бояться точно не стоит 😉 Мы должны использовать достижения нашего научно-технического прогресса во благо в нашей работе. Многие рабочие моменты инновационные технологии позволяют облегчить и ускорить, дают возможность проявить себя. Нам остается только эффективно применять автоматизацию и роботизацию в своих процессах.
Тренды в последнее время актуализировались. Затраты растут. Многие компании ищут пути, как обойти рост цен и оптимизировать затраты. И вот как раз автоматизация бизнес-процессов позволяет эффективно этого достигать!
- Как Вы относитесь к беспилотным грузоперевозкам? Займут ли они лидирующие позиции в сфере логистики?
- Без живого человека на трассе никак не обойтись! Да, беспилотные грузоперевозки активно входят в нашу жизнь, этого также не стоит бояться. Беспилотники займут определенные сегменты рынка, который будет расширяться. Но в целом никто не откажется от традиционных перевозок. У нас большая география, разные труднодоступные точки доставок, есть и опасные грузы. И только человек может решить внезапную проблему.
- Что обсуждают коллеги в ТЛК-Групп и за что они любят свою работу больше всего 😊? Если не секрет, расскажите об атмосфере в коллективе)
- В компании вместе со мной работают 5 менеджеров-логистов. Атмосфера у нас царит теплая и позитивная. Всегда стараемся помочь друг другу и поддержать. Ведь эмоциональное состояние в коллективе влияет и на профессиональный путь. Поэтому как руководитель я должен быть всегда готов прийти на помощь и поддержать сотрудников. Каждый из нас старается создать положительную атмосферу в компании.
Большие данные, информационная революция и роботизация изменили логистические процессы и всю отрасль. Поэтому главными чертами современного логиста являются адаптация и способность быстро обучаться 😉
Присоединяйтесь к нашей дружной и активной команде ТЛК-Групп!
Также напоминаем: если возникли вопросы по перевозке груза, вы всегда можете написать нам или позвонить! Будем рады вам помочь 🙌🏻
