Периодически встречаю на просторах интернета вот такую фразу: "как сформировать положительный имидж врачу". И у меня немного подгорает.
☺️На самом деле, такого понятия не существует.
Оно просто звучит красиво, но объективной оценки "положительный / отрицательный" в имидже быть не может.
Имидж — это просто образ. Восприятие. А самое здоровое восприятие — безоценочное.
Но вот что действительно я рекомендую каждому доктору, так это задумываться — вызывает ли врач доверие или нет.
Есть три уровня, на которых формируется доверие:
1. Базовое ощущение безопасности.
Врач должен быть предсказуемым, профессиональным, с понятным образованием и опытом. Это первый фильтр.
2. Эмоциональная устойчивость.
Он должен чувствовать пациента, но не сливаться с его эмоциями. Если пациент боится — врач не должен бояться вместе с ним. Он держит опору.
3. Рациональность.
Врач умеет объяснять. Не просто «я знаю», а умею передать, структурировать, визуализировать. Через слова, примеры, кейсы.
И вот из этих трёх компонентов и складывается тот самый «положительный имидж».
Но если говорить ещё проще — успешного врача отличают три вещи:
— то, как он выглядит (внешний облик, ухоженность, уверенность),
— то, как он говорит (чётко, спокойно, по делу),
— и то, что он знает и умеет.
Согласны? Или есть что добавить? Давайте пообщаемся в комментариях 😊