Большинство пассажиров — нормальные, вежливые люди. Но есть и такие, которые считают, что водитель — это лох, которого можно легко обвести вокруг пальца.
Расскажу, какие схемы обмана используют хитрые пассажиры и как не попасться на их удочку. Если вы пассажир — просто не повторяйте это. А если водитель — будьте начеку.
1. "А давай не через приложение"
Очень частая история:
— «Брат, а можно не через приложение? Я тебе на карту кину, будет выгоднее тебе и мне».
На деле: ты везёшь человека, он обещает перевести — и… исчезает.
Мой урок: если отменяют поездку — сразу разворачиваюсь. Без поездки в приложении — нет гарантий.
2. "У меня безнал, но сейчас сниму"
Пассажир просит доехать до банкомата, якобы снять наличные. Ты, как дурак, стоишь, ждёшь — а человек просто исчезает за углом.
Что делать: не везти к банкомату без предоплаты или залога (например, сумка остаётся в машине). Лучше — работай только через приложение.
3. "Мне не понравилась поездка — не буду платить"
Это фишка «умных» клиентов: едут, улыбаются, всё устраивает. А потом — жалоба в поддержку, мол, водитель хамил, курил, не знал дороги.
Зачем? Чтобы получить поездку бесплатно.
Вывод: всегда будь вежлив, записывай спорные ситуации на видеорегистратор — это поможет, если будет разбор с поддержкой.
4. Подмена адреса в пути
Иногда пассажир садится, а потом говорит:
— «А давай поедем не туда, а в другое место, всего на пару километров дальше».
А потом жалуется, что поездка была слишком дорогой и «водитель специально ехал не туда».
Что делать: всегда уточняй конечную точку. А если меняется маршрут — вноси изменения в приложение или предупреждай, что будет дороже.
5. Мошенники с чужими аккаунтами
Бывает, вызывают такси на чужой аккаунт: жена, мама, друг. А потом устраивают дебош, портят салон или уезжают в отказ платить. А ты потом спорь с поддержкой, что был не тот человек.
Совет: обращай внимание на поведение и не стесняйся уточнить:
— «Вы Иван? Точно на ваш номер заказ оформлен?»
6. "Я просто в магазин, стой тут минутку"
Классика. Человек выходит «на минутку» за хлебушком, а ты стоишь 10–15 минут в ожидании. Потом — либо он не возвращается, либо ты просто тратишь своё время бесплатно.
Что делать: всегда запускай таймер ожидания. Бесплатных минут — 3–5, остальное — за счёт клиента. И не стесняйся уезжать, если пассажир "залип".
ВЫВОД
Хитрые пассажиры — это часть профессии. К ним просто надо быть готовым: спокойным, внимательным и не доверчивым на слово.
Работайте строго через приложение, ставьте видеорегистратор, сохраняйте спокойствие и не ведитесь на уговоры типа «дешевле, быстрее, просто по-человечески».