Так пахнет дежурство. У всех - выходной, а ты бежишь на работу
Безусловно, люди приходят - заболевшие и не очень
Но хамство видишь и слышишь издалека. А точнее, из регистратуры
"Несите карту, меня обязаны принять, мне нужна консультация!" - слышу я и понимаю, что разговор априори не заладится
Бедная регистратура, столько гадостей она слышала
Но со мной такое не пройдет
Улыбчиво приветствую, приглашаю на прием, спокойно выслушиваю и обьясняю, что выходные дни предназначены для экстренных больных, но никак не для плановых консультаций
Скандалистка пытается донести, что она несколько лет страдает хроническим недугом и ей нужны некоторые обследования в связи с этим. Подчеркну, вне обострения
Я на провокации не ведусь, повторяю все слова, сказанные выше. Направляю к участковому терапевту по записи в будний, регулярный прием
"Сколько лет не ходила и не пойду больше никуда!" - уходя, кидает пациентка и хлопает дверью
Желаю на прощание хорошего дня. И себе терпения
Безусловно, пациенты - это больные люди, но кроме прав, у них есть еще и обязанности
Оставайтесь в любой ситуации людьми