Уточню, что речь пойдёт про отзывы к товару с той карточки, для которой нужно сделать инфографику — нужно ли добавлять эти отзывы в инфографику?
Моё мнение — скорее всего нет, чем да. Покупатель — не дурак, он знает, где находятся отзывы и как их читать. Плюс отзывы в инфографике могут сместить фокус с вашей воронки, с её сценария.
Но в то же время, не каждый покупатель читает все отзывы подряд (тем более, если они положительные). И правильно выбранный + хорошо оформленный отзыв сразу даст ему нужную информацию. А ещё отзыв можно использовать, чтобы заранее ответить на типичные вопросы, как: подойдёт ли товар под конкретные условия, насколько прочный, есть ли особенности в использовании, — но это я уже убегаю вперёж :)
Чек лист: нужны ли отзывы в инфографике для вашего товара
В чек листе будет лишь два пункта. Вот они:
- Если товар новый и отзывов мало — добавляем отзывы с сайта, соц.сетей, отзовиков и т.д.
- Если товар сложный — есть особенности использования, особенности в конструкции, о которых нельзя говорить в характеристиках или сложно рассказать там.
Например, машинка для бритья, которая захватывает волоски до 1,5 мм длины — в карточке это указывать не хочется, так как звучит это не выигрышно, но человек из отзывов может написать что-то типо: "Очень быстро сбрил всю щетину, без дёрганий! Прошёлся лишь два раза. Но до этого подстриг бороду до примерно 2 мм, чтобы бритьё было удобнее".
Кстати, писала недавно статью о том, что прилагательные типо "премиум", и "качественный" снова работают — переходите в статью, чтобы узнать, как их исользовать в дизайне карточки товара.
Как выбирать отзывы для инфографики
Советов тоже немного, всего лишь два:
- Можно выдумывать из головы. Но вы должны понимать, что людям интересны полезные отзывы, а не только похвала. То есть, рассказываем положительные черты + аккуратно добавляем неприятные нюансы (готовим покупателей к ним) или +добавляем реальный опыт пользователя (как использовал, что заметил).
- А можно выбрать отзыв из уже написанных — красивый, положительный, но с фишечкой. Чтобы там было что-то полезное для других покупателей.
Самый лучший вариант оформления отзывов в инфографике для маркетплейсов
Аккуратно переходим к моему любимому лайфхаку — оформить отзывы в виде советов "как пользоваться".
В примерах выше акцентирую внимание на реальном опыте использования, а не на эмоциональной оценке товара. Чтобы отделить отзывы друг от друга, использовала блочный тип оформления + звездочки. Чтобы акцентрироваться на важном, выделила нужные фразы жирным.
Все отзывы немного отредактированы и сокращены.
Если вам было интересно — переходите в мой телеграм канал. Там больше примеров моей инфографики с советами и разборами, почему, что и как было сделано.