Всем доброго дня! Ну, почти всем.
Исключая, конечно, команду #Авито - вы, видимо, сегодня заняты тем, что раздаёте направо и налево дипломы
«Неадекватного продавца года». Но обо всём по порядку!
История моей куртки - это не просто драма. Это блокбастер с элементами мистики. Выкладываю вещь за 4000р, и тут появляется Девушка-Призрак. Пишет:
«Торг?» Я, наивная, снижаю цену, как в сказке про Золушку - хоп, и тыква.
Девушка испаряется, словно её вызвали экзорцистом. Видимо, передумала - ну, бывает. Наверное, её поглотила чёрная дыра Авито, где исчезают 90% покупателей после слова «Привет». Спустя сутки куртку выкупает другой пользователь (видимо, тот, кто не тратит время на «здравствуйте»). А вечером Девушка-Призрак
материализуется снова: «Оплачу через два
ДНя!»
на что я честно ответила, что товар за целый день уже был продан другому человека. И тут началось... Манипуляция Отзывом - суперспособность, доступная каждому на Авито. Девушка пишет: «Продавец неадекват, не советую». А я-то думала, неадекват - это когда ты просишь забронировать воздух. Но нет!
Оказывается, продать товар тому, кто реально купил, — это диагноз.
Модераторы Авито, вы где? Ваша реакция на мои жалобы напоминает игру в пинг-понг с глухой стенкой. Три отказа! Видимо, ваша система работает по принципу:
«Если отзыв написан смайликом - ок, без проблем». Хочу спросить: если я обжалую ваш ответ, могу ли я тоже написать, что вы «общались неадекватно»? Ну, типа:
«Модератор игнорировал мои слезы, рекомендую проверить его на наличие пульса».
Слоган «Здесь решают люди» - да, это правда. Только люди бывают разные, и модерация должна одинаково защищать как покупателей, так и продавцов (хотя бы друг от друга).
Теперь у меня в профиле красуется отзыв, как Нобелевская премия по неадекватности.
В Авито разочарована. Эту ситуацию абсолютно не хочется пускать на самотек - так можно засадить любого продавца. Жалоба в ФАС по поводу «неадекватного» поведения Авито - написано, так ЛЮБОЙ может оболгать продавца, а Авито, которому ты ПЛАТИШЬ за размещение, никак не реагирует — очевидно последствия отсутствия конкуренции среди таких площадок.