Мало кому известно, но я довольно большую часть своего времени работы в маркетинге посвятил именно направленному маркетингу (Direct Marketing) именно в части почтовых рассылок (или Direct Mail) и как автор, и как организатор, и даже, как продавец идеи и как почтальон. И вот, почему, в частности, пишу ниже.
В наше время к традиционным каналам маркетинга, имеющим многолетнюю историю, к которым относится и Директ Мейл, добавляется все больше и больше новых цифровых каналов коммуникации, например, таких, как E-mail рассылки и социальные сети. Однако, Директ Мейл не только на равных конкурирует с ними, но и превосходит их по большинству показателей!
Ниже мы приводим некоторые статистические данные, подтверждающие высокую эффективность Директ Мейла в современную эпоху распространения цифровых каналов.
1. В силу своей персонализированности, он остается в высшей степени важным для маркетинга. Поразительно, но 70% американцев отмечают, что обычные, "тихоходные" письма носят более личный характер, чем Интернет. (В соответствии с данными Ассоциации Директ - Маркетинга).
2. Не все отправляют свою "бумажную" почту в мусорную корзину. Около 56% американцев говорят, что получение писем является "настоящим удовольствием", как утверждает исследование ДМА.
3. Директ Мейл также является эффективным путем к сердцу новых клиентов. 39% покупателей первый раз принимают решение обратиться к новому сервису или товару именно в результате Директ Мейл рекламы.
4. Вас может удивить то, что примерно половина потребителей в США предпочитают Директ Мейл письма E-mail корреспонденции. (В соответствии с исследованием Эпсилон).
5. По данным исследования USPS, Директ Мейл повлиял на решение более 60% получателей писем рассылки посетить продвигаемый веб - сайт, с наибольшим влиянием на тех, кто совершил первую покупку.
6. E-mail письма очень легко игнорируют. С другой стороны, много людей и в самом деле открывают конверты, пришедшие по почте. В результате опроса DMA в 2014 году, от 70 до 80% клиентов утверждают, что они открывают большинство пришедших к ним писем, даже те из них, которые они посчитали спамом.
7. Директ Мейл побуждает к действию. USPS обнаружило, что 23% получателей писем рассылки посетили место расположения торговой точки или офиса отправителя.
8. Исследование USPS открыло, что получатели Директ Мейл писем покупают на 28% больше вещей и тратят на 28% больше, чем те, кто не получал писем рассылки.
9. Почти 60% из тех, кто совершает он-лайн покупки, наслаждаются возможностью получить каталоги (в соответствии с исследованием USPS). Очко в пользу креативных отделов!
10. Ничего не принимайте на веру. Тот факт, что молодые люди доминируют в цифровых технологиях не означает, что у них нет заинтересованности в получении обычной почты. Целых 92% процента юных покупателей утверждают, что они предпочитают Директ мейл для принятия решения о покупке.
Три ключевых вывода:
· Несмотря на быстрое распространение цифровых каналов, Директ Мейл полностью сохраняет и даже повышает свою эффективность. И в самом деле, сложно придумать продукт или услугу, продвижение которой не может быть выполнено при помощи стратегии Директ Мейл маркетинга.
· Ваши усилия в области Директ Мейл и цифрового маркетинга не должны быть фрагментарными и не связанными между собой. Исследователи обнаружили, что наиболее успешные кампании маркетинга использовали смешанные многоканальные подходы.
· Разумеется, конкуренция в почтовом ящике адресата с надоедливыми "спам рассылками" может казаться пугающей. Но, отлично подготовленное письмо Директ Мейл рассылки, вместе с другими мощными инструментами, сможет выделиться, быть замеченным и выстроить взаимоотношения с клиентами всех возрастов.
Информация собрана Henry Adaso, DMN3