### Что такое "законченый клиент"?
**Законченый клиент** - это не просто недовольный заказчик, а человек, чье поведение выходит за рамки разумного и создает серьезные проблемы в работе. Давайте разберем основные виды таких клиентов и способы работы с ними.
### Основные категории
**1. Вечное нытье**
* Постоянно жалуется, но ничего не покупает
* Занимает время жалобами на жизнь
* Никогда не готов к решению проблем
**2. Профессиональный скандалист**
* Специально провоцирует конфликты
* Пишет жалобы во все инстанции
* Любит публичный скандал
**3. Обманщик**
* Постоянно ищет лазейки
* Пытается получить максимум за минимум
* Часто нарушает договоренности
**4. Контрол-фрик**
* Микро-управляет каждым шагом
* Проверяет каждую мелочь
* Никогда не доволен результатом
**5. Фантазер**
* Придумывает нереальные задачи
* Не понимает базовых принципов работы
* Требует невозможного
### Как работать с каждым типом
**Вечное нытье:**
* Установите четкие временные рамки общения
* Переведите разговор в деловое русло
* При отсутствии конкретных задач - завершайте общение
**Скандалист:**
* Документируйте все общение
* Держите дистанцию
* При необходимости - прекращайте сотрудничество
**Обманщик:**
* Четко прописывайте условия
* Фиксируйте договоренности письменно
* Используйте систему поэтапной оплаты
**Контрол-фрик:**
* Установите регламент взаимодействия
* Создайте четкий план работы
* Ограничьте частоту общения
**Фантазер:**
* Объясняйте реальные возможности
* Приводите примеры из практики
* Не беритесь за невыполнимые задачи
### Когда пора прощаться?
**Красные флаги:**
* Постоянные конфликты
* Невыполнение финансовых обязательств
* Оскорбления и угрозы
* Попытки манипулировать
* Негативное влияние на команду
Помните: качественный клиент - это тот, кто ценит ваш труд, соблюдает договоренности и готов к конструктивному диалогу. Не бойтесь расставаться с теми, кто тянет ваш бизнес вниз.
**Практический совет:** создайте чек-лист для оценки потенциальных клиентов. Это поможет заранее определить проблемных заказчиков и избежать ненужных конфликтов в будущем.