Здравствуйте, друзья и гости канала!
Очень часто я слышала, как люди говорили, что не нуждаются в турфирмах. Они сами себе планируют отдых и заказывают отели, билеты, добираются в общем сами на машинах и прочем.
Слышала я такое с первых дней работы в туризме. И что работники туризма, уточню агентства, это нахлебники и бесполезное звено. И признаюсь, это очень снижало мою личную самооценку, обесценивало мою работу. Но мы продолжали работать, ведь еще больше людей к нам все же обращалось и нуждалось в наших услугах.
Поэтому туризм был, есть и никуда не денется.
Невозможно одно заменить другим.
Тот, кто сам путешествует - это обычно активный человек в жизни, знает, что нигде не пропадет и со всеми договорится.
И практически никогда не болеет . Но утверждение, что он платит намного дешевле - спорно. Потому что он получает совсем другие условия, а не те что ему предложит турфирма.
К примеру, номер в отеле одному человеку или паре продадут за определенную цену, но для группы этот же номер будет в разы дешевле.
Опт везде дешевле розницы, в туризме те же правила.
По договору с отелем было так, что оператор не может накручивать заоблачные цены. А в последнее время была цена отеля, из которой просто выплачивалась комиссия туроператору. Он больше этой цены не имеет права взимать. А уже из своей комиссии туроператор выплачивает комиссию турагенту.
То есть для клиента цена остается неизменной, как бы вы сами в отель привезли группу туристов и вас разместили поэтому дешевле. А сопровождающих вообще бесплатно.
Тем не менее если человек был уже во многих местах, ищет в этих странах что-то новое, то ему лучше самостоятельно изучать маршрут. Это будет действительно дешевле, чем покупать индивидуальный тур.
Или есть профессионалы, например, историки, им надо осматривать подолгу каждый объект.
Турфирмы не могут себе такое позволить - это их бизнес в первую очередь.
Поэтому в приоритете посмотреть всего как можно больше и по чуть-чуть, а также завезти группу в магазины, чтобы они там потратились и заработать еще на этом комиссию. А дальше люди сами решат, что именно они захотят посетить повторно. И вот уже покупается самостоятельный тур и детально исследуются выбранные объекты.
Хотя часто люди путают, называя себя самостоятельным туристом, бронируя тур на онлайн туристских платформах. Просто покупают тур у туроператора, только онлайн.
Или бронируют только отель и билеты, а экскурсии покупают на улицах, но это тоже турфирмы.
В любом случае путешествия это эмоции, новый опыт и неважно как едет человек сам или с помощью турфирм.
немного юмора:
Вопрос: Что общего у туроператора и гинеколога?
Ответ: ”мы работаем там, где другие отдыхают!”
При этом есть такая категория людей, что даже с турфирмой улететь не могут. Куда им там одним?! Так однажды наш клиент не улетел, а с утра сидел с вещами у двери офиса, чтобы вернуть деньги. Хорошо, что сама АН ему продавала путевку и все тщательно рассказывала и записывала.
( нам так задания никогда подробно не давала)
А тут по пунктам : Как приехать в аэропорт, куда там подойти, кого найти...и тп
А он такой сам молчаливый, пугливый, робкий и застенчивый и тихо-тихо разговаривает. Чуть громче скажешь, так он плечики в себя втянет и трясется. АН пожалела, что не поехала его проводить..
Вот он приехал в аэропорт, нашел провожающих и встал неподалеку, пока девушки выдавали документы. И так и стоял, ждал пока они его назовут по фамилии. А они ждали пока он подойдет сам.
Не подошел - они просто свернулись и уехали.. А он поехал к нам в офис.
Но это был крупный туроператор "Н*", который в последние годы отличался своей надменностью и зажрался в конец..
Чем и поплатился да закрылся. Или закрыли.
Мы после той истории практически прекратили с ними сотрудничать, хоть и стали терять клиентов. У них были самые низкие цены в городе. Все к ним только и шли.
Я когда общалась с людьми за пределами работы, всегда советовала выбирать агентство. Туроператоры работают на поток - они не будут нянчиться и заботиться о каждом клиенте..
И денег они АН не вернули за того мужчину ( они признали что видели его и что он к ним подходил, попросили подождать чтоб найти его документы .. А обратно не подозвали и он застеснялся подойти, так и решил что не нашли его документы )
Это была их вина.
АН ему вернула деньги.
Но она не всегда возвращала деньги.
Был случай, что приобрели тур на Валаам и при регистрации уточнили время прибытия судна. А им на теплоходе ответили, что если будет шторм так и сутки простоит. А у них были в тот день билеты на самолет.
Они испугались и отказались от рейса, а к нам с утра пришли за деньгами..
В этом случае нет не вернули. АН ответила, что капитан с командой на его деньги погуляли, пусть с них и требует.
Что касается меня, то я самостоятельно ездила в санаторий Белоруссии. По России, Крым -бронировали отели. А вот заграницу я не ездила и не поеду самостоятельно - подстраховываюсь надежным турагентством..а не туроператором, и однажды расскажу почему.