С этой проблемой мы впервые столкнулись после переезда в новый город - где нет знакомых, проверенных врачей и неизвестно какие клиники хорошие, а какие - нет. На выбор хорошей клиники всегда требуется время, например, я потратила не один день чтобы изучить все ветеринарные клиники города. Вот на что нужно обратить внимание:
Отзывы
Это первое, что я смотрю. Обычно поиск веду в популярных картах и отфильтровываюсь по рейтингу - от хорошего до самого высокого и далее переходим к чтению отзывов. Если отзывов немного и все они положительные - я обычно скептически отношусь, тоже самое касается если много отзывов и все положительные - тоже сомнительная история. Отзывы многие просят писать за скидку или просто их покупают. Обычно из текста понятно где написано для галочки, а где человек действительно делится своим мнением.
Покупные отзывы часто публикуются в течение определенного периода - 1-2месяца, они не сильно содержательные, содержат общие формулировки и публикуются подряд (ежедневно или день через день), к тому же все положительные.
У хороших клиник будут как положительные отзывы, так и отрицательные. Важно обращать внимание на отрицательные отзывы и рассматривать их объективно. Например, кто-то может снижать оценку за долгое ожидание или за о каз в экстренном обслуживании. Берите это тоже на заметку, так как если понадобится экстренная помощь - вас могут не принять.
В отзывах сами клиники отвечают клиентам. Обратите внимание особенно на то, как работает организация с негативом - обвиняет во всем клиента или старается разобраться в ситуации и сгладить острые углы. В этом кроется отношение к клиентам в целом.
Оборудование в клинике
Маленькие клиники обычно не оборудованы всем необходимым для работы - узи, рентген и так далее. Конечно, в идеале нужно чтобы все оборудование было, так как если в дальнейшем при обследовании вам потребуется сделать узи, вас отправят в другую клинику, где есть этот аппарат.
Анализы крови
В основном клиники сейчас закупают новое современное оборудование, которое позволяет проводить исследование здесь и сейчас, выдавая результаты спустя 15 мин после забора крови. В этом случае кровь анализирует машина, тем самым исключая человеческий фактор и имеет минимальные погрешности. То есть это самые точные анализы. Если клиника предлагает вам результат крови на следующий день, значит кровь анализируют в другой клинике, либо сама клиника сотрудничает со сторонней лабораторией, где анализ проводит скорее всего человек.
При выборе клиники, можно поинтересоваться на каком оборудовании они проводят анализ крови и как скоро вы получите результат.
Интенсивная терапия и реанимация
Крупные клиники обычно ведут прием экстренных пациентов, готовые принять животное здесь и сейчас в критической ситуации. Если заранее подыскать такую клинику, в критической ситуации это может спасти жизнь вашему питомцу.
Наличие специалистов
В последние годы в сфере ветеринарии начали появляться узконаправленные специалисты: кардиолог, стоматолог, дерматолог и так далее. Лучше всего выбирать клиники, где есть узкие специалисты.
Наркоз
Если вы планируете стерилизацию питомца или другую операцию, лучше всего искать клиники, где есть газовый наркоз. На сегодня это самый безопасный и контролируемый вид наркоза, но стоит он на порядок дороже.
Учитывая все эти факторы при выборе клиники, вы сможете найти свою. «Свой» врач тоже постепенно найдется, так как хорошие клиники обычно не держат плохих спецов и постоянно повышают квалификацию своих работников. Удачи в выборе!