Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации. Обычный вторник превратился в настоящий кошмар, когда я вернулась с работы и увидела мокрые разводы на потолке в спальне. Через минуту с потолка уже капала вода, а обои начали отходить от стен. Паника накрыла меня с головой, но я взяла себя в руки и начала действовать. Сегодня я хочу поделиться своим опытом и рассказать, что делать, если вас затопили соседи.
Шаг 1: Защита себя и своего имущества
Первым делом я отключила электричество в щитке. Это очень важно, чтобы избежать короткого замыкания!
Затем я побежала к соседям сверху. К счастью, они были дома. Оказалось, что у них прорвало шланг стиральной машины. Они сразу же перекрыли воду в квартире, так как проблема была с внутриквартирными коммуникациями.
Если соседей нет дома то : звоните в аварийную диспетчерскую или в управляющую компанию вашего дома. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Шаг 2: Документальное оформление
Следующим важным шагом стала фиксация всех повреждений. Я сделала подробные фотографии всех пострадавших мест и нашла двух соседей, которые согласились стать свидетелями происшествия.
САМОЕ ВАЖНОЕ Вызвать представителя управляющей компании и в течении 12 часов зафиксировать все
Далее представитель УК составил акт о затоплении,
где важно что бы было:
- Мой адрес
- Дата происшествия
- Данные всех участников осмотра
- Причина затопления
- Подробный перечень повреждений
- Подписи всех присутствующих ( собственника , виновника , управляющего)
- печать УК
(без этого акта вы толком доказать ничего не сможете, если дело дойдет до суда).
Если они Управляющая компания отказывается не паникуем и держим хвост трубой:
1. Сами все фиксируем (фото, видео)
2. Направляем телеграмму с уведомлением на юридический адрес управляющей компании вашего дома. Сделать это можно через Почту России
3. Составляем акт в простой письменной форме с соседями где так же все указываем и берем подписи с соседей и в низу указываем что управляющая организация отказала присылать своего представителя хотя и была уведомлена должным образом
4. Обращаемся к независимым оценщикам для установления оценки вреда имущества и установления причины протечки виновника
5. Радуемся мы сделали все возможное)
Шаг 3: Переговоры с соседями
К моему облегчению, соседи оказались адекватными людьми и согласились возместить ущерб в досудебном порядке. Мы составили соглашение о возмещении убытков такое соглашение можно заверить у нотариуса, но это по желаю. Если вы обратились к нотариусу то это защитило обе стороны: они подтвердили свои обязательства, а я – что не буду бесконечно требовать с них деньги.
Шаг 4: Оценка ущерба
При оценке ущерба важно было действовать корректно по отношению к обеим сторонам. Ведь хотелось назвать сумму по максимуму, но лучше тут подойти к вопросу с холодной головой.
И так.. можно вызвать мастеров и попросить составить смету где будут описаны работы и их стоимость. Или же соседи могут сделать ремонт своими силами закупая материалы которые вы утвердили. Тут делать уже по ситуации ведь финансовые возможности у всех разные. И надо понимать что если вы не хотите затянуть разборки на 5 лет.. то стоит учитывать и другую сторону
Важные советы из моего опыта
На будущее я усвоила несколько важных уроков:
- Регулярно проверяйте состояние труб и коммуникаций
- Не закрывайте трубы наглухо в короб
- Установите ревизионный люк для удобного доступа
- Приобретите датчики протечки воды - они могут спасти от больших проблем
- Некоторые современные системы даже автоматически перекрывают воду при протечке
И самый главный совет: Сохраняйте спокойствие и принимайте решения только если они помогут в ситуации. Действуйте быстро ( в течении 4-5 дней с момента затопления)! Не откладывайте все на потом ибо будет уже поздно... Так же можно застраховать свое жилье что необязательно...
Заключение
Затопление квартиры - это стрессовая ситуация, но если действовать правильно и спокойно, все можно решить. Главное - не паниковать и следовать четкому алгоритму действий. Надеюсь, мой опыт поможет вам быть готовыми к подобной ситуации и справиться с ней максимально эффективно.