Сайт работает, заявки поступают, но продаж все равно мало? Вы не одиноки. Коммерческие сайты часто сталкиваются с типичными ошибками, которые мешают росту конверсии и оборота. И если вовремя не распознать и не устранить эти барьеры, можно бесконечно вкладываться в рекламу и продвижение – а результат так и останется нулевым.
Команда AdsGet регулярно проводит аудиты таких проектов, и теперь мы хотим поделиться своим опытом в нашей статье: какие проблемы коммерческих сайтов встречаются чаще всего и есть ли рабочие пути их решения.
Проблема №1: Непонимание целевой аудитории и отсутствие фокуса
Часто сайты пытаются быть «для всех». В результате – размытые тексты, непонятная структура, акценты не на том, что важно для покупателя.
«Пользователь должен за первые 5 секунд понять: где он, что ему предлагают, и почему это нужно именно ему. Если этого не произойдет – он уходит».
Как решаем
Мы начинаем работу с погружения в бизнес: сегментируем ЦА, выстраиваем Customer Journey Map, находим болевые точки и проецируем это в контент, структуру и акценты.
Проблема №2: Перегруженная или неэффективная структура сайта
Иногда сайт напоминает лабиринт: чтобы найти нужную услугу или товар, нужно сделать 5-6 кликов, пройти по множеству однотипных страниц или вообще искать вручную.
«Если навигация неинтуитивна, посетитель не будет разбираться – он уйдет туда, где проще. Это одна из причин, почему сайт не продает».
Как решаем
Проводим аудит структуры, упрощаем навигацию, настраиваем хлебные крошки, фильтры, добавляем поиск. Проверяем поведение пользователей через тепловые карты и карту кликов.
Проблема №3: Низкая скорость загрузки страниц
Скорость – это не только про комфорт, но и про SEO. Даже Google снижает позиции медленных сайтов. Пользователи тоже не ждут.
Из практики: Один из наших клиентов после оптимизации скорости (с 8 до 2,3 сек.) получил рост заявок на 27 % – при том же трафике.
Как решаем
Сжимаем изображения, убираем тяжелые скрипты, оптимизируем CSS/JS, подключаем CDN, используем lazy loading.
Проблема №4: Неадаптированный или устаревший мобильный интерфейс
До 80 % трафика может приходить с мобильных устройств. И если кнопки мелкие, текст уходит за края, а корзина «глючит» – продажи тоже утекают.
Важно! Мобильная версия – не просто уменьшенная копия десктопа. Это отдельный сценарий поведения пользователя, со своими особенностями.
Как решаем
Проводим аудит мобильного UX, перетестируем интерфейс, обновляем адаптив. Подключаем A/B-тесты для мобильных сценариев. Результат – рост вовлеченности и конверсии.
Проблема №5: Недостаточная проработка коммерческих страниц
Карточки товара, лендинги, страницы услуг – часто на них:
- нет УТП;
- скудные описания;
- нет отзывов;
- слабые призывы к действию.
А ведь это страницы, на которых решается «быть или не быть» заявке.
Комментарий копирайтера: «Если клиент не понимает, зачем покупать именно у вас, – он просто ищет дальше. Именно такие ошибки на сайте снижают продажи».
Как решаем
Добавляем элементы доверия (отзывы, кейсы, гарантии), усиливаем офферы, дорабатываем тексты, внедряем триггеры и визуальные подсказки.
Проблема №6: Отсутствие аналитики и работы с конверсией
Когда сайт – это «черный ящик», невозможно понять, что работает, а что нет. Без данных нельзя эффективно масштабироваться.
Типичный кейс: Клиент вкладывается в контекстную рекламу, трафик хороший, а конверсии нет. Настраиваем аналитику – и видим: 90 % пользователей уходит со страницы корзины. Причина – неудобный UX и лишние шаги.
Как решаем
Устанавливаем цели в Google Analytics и Яндекс Метрике, подключаем отслеживание событий, сквозную аналитику. По результатам – переделываем проблемные зоны, тестируем варианты.
Проблема №7: Слабое юзабилити и непродуманный пользовательский путь
Если пользователю сложно – он уходит. Не находит кнопку, не понимает, как купить, не видит выгоду – это все приводит к потере клиента.
Комментарий от UX-дизайнера: «Хаотичная структура, лишние шаги, визуальный шум – вот частые причины низкой конверсии сайта».
Как решаем
Проводим UX-аудит, юзабилити-тесты, внедряем лучшие практики и паттерны. После внедрения рекомендаций наблюдаем увеличение конверсии и времени на сайте.
Кейс: улучшение юзабилити сайта дало +31 % к конверсии
У одного из наших клиентов был красивый сайт, но с неочевидной навигацией и перегруженными карточками товаров. После проведения аудита и серии небольших доработок – от размещения элементов CTA (Call to Action) до логики фильтров – мы добились роста заявок на 31 % при тех же затратах на рекламу.
Вывод:
Улучшение юзабилити сайта – это не косметика, а инвестиция в рост продаж. Удобный, понятный сайт = уверенность пользователя = конверсия.
Проблема №8: Отсутствие системной работы с конверсией
Многие владельцы сайтов делают ставку на трафик – больше людей, больше заявок. Но если воронка «течет», весь этот трафик просто утекает. Важно не только привлекать, но и удерживать, вовлекать, подводить к действию.
Комментарий от CRO-менеджера: «Мы часто слышим от клиентов: “У нас много посетителей, но мало заявок”. И почти всегда причина в недоработках самого сайта, а не в источниках трафика. Это и есть типичная ситуация: низкая конверсия сайта, причины – в UX, в слабом контенте, в неправильной структуре».
Как решаем
Анализируем весь путь пользователя: от захода на сайт до заявки. Тестируем гипотезы, убираем трение, усиливаем вовлекающие элементы. Параллельно дорабатываем визуал, тексты и микроинтерактив – все, что влияет на восприятие.
Заключение: что делать, если сайт не продает?
Подводя итог: почти всегда за низкими продажами стоят не «плохие клиенты», а системные ошибки. Визуально сайт может быть красивым, но в мелочах – неудобным, непонятным, неэффективным. Вот базовые шаги, как увеличить продажи на сайте:
· провести полноценный аудит – от структуры до аналитики;
· прописать корректную воронку – понять, где теряются пользователи;
· проанализировать поведение (карты кликов, скроллы, юзабилити-тесты);
· исправить критичные ошибки и доработать интерфейс;
· постоянно улучшать сайт – это не разовая задача.
Как мы увеличиваем продажи на сайте клиентов:
· проводим экспресс-аудит или полный SEO/UX-аудит;
· подключаем поведенческую аналитику и тепловые карты;
· перерабатываем структуру и контент;
· работаем над улучшением юзабилити сайта;
· помогаем создать УТП, усиливаем коммерческие блоки;
· настраиваем аналитику и A/B-тесты.
И самое главное – мы не просто «делаем сайт красивым». Мы отвечаем за результат: рост конверсии и продаж.
Почему ошибки на сайте = минус деньги?
По данным наших кейсов, даже мелкие доработки – изменение цвета кнопки, добавление блоков доверия, упрощение формы – могут дать +15-25 % к заявкам. Не потому что «магия», а потому что пользователю стало удобнее и понятнее.
Не понимаете, почему ваш сайт не продает, и хотите это исправить? Мы поможем. Свяжитесь с нами – обсудим все нюансы!