Звонок якобы от оператора связи с предложением «продлить договор» или «получить бонус» превратился в массовую схему обмана. Мошенники используют психологические приемы, поддельные номера и фишинговые ссылки, чтобы выманить у жертв данные банковских карт. В 2025 году ущерб от таких афер превысил 2 млрд рублей только по данным ЦБ.
Как работает схема
Злоумышленники представляются сотрудниками МТС, МегаФона, Билайна или Теле2. В сценарии всегда есть срочность: «договор блокируют», «акция заканчивается сегодня», «ваш номер могут передать другому абоненту». Для «подтверждения личности» просят назвать код из SMS, который на самом деле — подтверждение перевода денег или привязки карты к платежному сервису.
- В 78% случаев звонят с подмененных номеров, совпадающих с официальными службами поддержки.
- 15% атак начинаются с фишинговых SMS, где ссылка ведет на фальшивую страницу оператора.
- 7% мошенников используют мессенджеры, например, Telegram или Viber.
Реальные кейсы из судебной практики
В Екатеринбурге пенсионерка перевела 320 000 рублей, поверив в «блокировку номера». В Новосибирске мужчина потерял 150 000 рублей после звонка от «МТС» с предложением «бесплатного апгрейда тарифа». В обоих случаях деньги вернуть не удалось — транзакции были оформлены как добровольные платежи.
Почему это работает
Мошенники играют на доверии к брендам операторов и страхе потерять номер. Эксперты выделяют три ключевых триггера:
- Авторитет. Подмена номера создает иллюзию звонка из официального call-центра.
- Дефицит. «Только сейчас» и «последний шанс» заставляют действовать без проверки.
- Техническая сложность. Жертве кажется, что разбираться в деталях — долго и сложно.
Как защититься: инструкция от экспертов по кибербезопасности
Сотрудники Group-IB и Лаборатории Касперского рекомендуют:
- Никому не сообщать коды из SMS, даже если звонящий представляется техподдержкой.
- Перезванивать на официальные номера операторов (например, 0500 для МТС) для проверки информации.
- Установить приложение «Кто звонит» или аналоги, чтобы идентифицировать подмену номера.
Операторы связи внедряют систему автоматического оповещения о подозрительных звонках, но 100% защиты она не дает. В 2025 году участились случаи, когда мошенники используют ИИ для имитации голоса реальных сотрудников.
Что делать, если уже перевели деньги
Немедленно позвонить в банк для блокировки карты и обратиться в полицию. По статистике Сбербанка, 23% потерпевших успевают отменить транзакцию в первые 10 минут после перевода.