Сегодня решила посмотреть историю операций по карте Альфабанк. Обнаружила странное списание: минус 149 рублей за какой-то пакет услуг.
Прокрутила вниз - такая же сумма списана и месяц назад. За что? Я не подключала никаких услуг!
Немного разобравшись выяснила, что списывают комиссию за услугу "бесплатных переводов в любые банки", первый месяц она вроде как была бесплатная и при тратах по карте более 10000 руб в месяц она тоже бесплатная, а вот если траты меньше этой суммы - извольте комиссию (извините, если я тут что-то путаю, не запомнила все детали).
Меня интересовал вопрос возврата этой комиссии, т.к. я понятия не имела, что у меня подключена какая-то услуга.
Сразу обрадую:
всю сумму вернули
За весь период. Через пару минут.
Теперь пошагово о том, как её вернуть
Нажимаете на операцию списания 149₽ в истории операций. Прокручиваете вниз. Жмёте кнопку "ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ".
Вас перенаправят на вкладку, где будут выходить подсказки, т.е. Вы просто выбираете из предложенных опций нужную. Я выбрала "не давал согласие на подключение услуги".
Также Вам будет предложено выбрать, за сколько месяцев Вы хотите сделать возврат.
Отправляете заявку.
Через пару минут мне пришло сообщение, что решение принято и деньги зачислились на счёт.
Теперь мне надо было отключить эту самую услугу.
Описываю, как я это сделала. Наверняка, есть и другие способы, но мне в первые минуты пришло в голову только это:
В графу "🔍поиск по приложению" печатаете "бесплатные переводы", выбираете появившуюся услугу и жмёже отключить.
Всё.
Всем успехов!
P.S. У альфабанка, на мой взгляд, есть несомненные плюсы, но комиссия была неожиданностью. Хорошо, что вернули без проблем.