Каких только клиентов не приходит к нам на услугу «Бесплатная техническая поддержка Битрикс 24». От частных специалистов типа всяких разных -тологов до государственных организаций.
Основная наша работа в техподдержке – это обучение сотрудников и консультации руководителей. Иногда делаем мелкую работу типа галочки нужные поставить, робота настроить или лендинг поправить.
Но что бы мы ни делали, в конце первого месяца работы мы просим заказчика оценить нашу работу.
В этой истории все началось с такой просьбы к руководителю. Руководитель оказался человеком прогрессивным: сказал, что поговорит с командой и даст оценку.
Когда он вернулся с ответом, сказал, что все довольны, кроме бухгалтера: она предложила вас сжечь на костре.
Мы поинтересовались: «Что вызвало такой гнев такого важного сотрудника компании?».
«После того, как вы настроили работу менеджеров в CRM, они стали пахать, как на галерах. И задолбали насмерть бухгалтера запросами остатков на складе». Это да, Битрикс 24 умеет из менеджеров выжать все соки.
И между делом руководитель говорит: «А можете посоветовать какую-то программу для складского учета, а то мы что-то правда сильно перегрузили бухгалтерию?».
Мы говорим: «У вас есть же Битрикс 24, а это значит, у вас есть все! Ну или почти все. Ну складской учет уже точно есть, зачем платить еще за что-то?».
Руководитель подумал и сказал: «Внедряйте».
Что сделали?
1. Интегрировали 1С и Битрикс 24
2. Интегрировали Битрикс 24 и сайт
Это чтобы остатки по товару были во всех системах одинаковые
3. Сделали инвентаризацию склада инструментами Битрикс24
4. Настроили автоматическую инвентаризацию в конце каждого месяца
5. Разработали отчет по остаткам для закупщиков, с автоинформированием о нулевых остатках.
Теперь сидим и боимся рассказать клиенту, что в Битриксе теперь есть КЭДО и ИИ. Вдруг кого-то из сотрудников опять расстроим?