Жители Республики Алтай с 18 ноября смогут обращаться в единый контакт-центр по социальным вопросам по номеру 8-800-100-00-01. Об этом сообщает региональное отделение Социального фонда России (ОСФР).
Операторы центра предоставляют консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на маткапитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На обращения, поступающие в контакт-центр, отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника.
Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности заявителя.
Напомним, контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую также входят ОСФР по РА, Министерство труда, социального развития и занятости населения РА, региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
Цель информационной системы – предоставить гражданам актуальную информацию о мерах социальной защиты и поддержки, которые можно получить на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.