При конфликтной переписке помним о важных моментах:
🔹 Мы читаем сообщения со СВОИМИ интонациями, вкладывая в слова СВОЙ смысл. Да, он может совпадать в какой-то степени, НО эту степень самим определить невозможно. Так читают все: и активные участники процесса, и свидетели.
🔹 Мы можем увидеть в других только то, что есть в нас самих. Это закон резонанса:
▫️ мы считываем в других потребности, которые есть у нас самих или приписываем их им;
▫️ часто мы делаем для других то, что не можем принять для себя;
▫️ озвучивание своих потребностей сильно помогает продвигаться вперёд.
🔹 Помним о травме свидетеля: когда в детстве ребёнок оказывался рядом с конфликтующими значимыми взрослыми, это заставляло его либо делать выбор и присоединяться к кому-то, либо замирать, или отлетать. Люди – взрослые. Они справятся. Если не справятся, есть те, кто специально обучен и может им помочь.
Автор: Татьяна Иванова, к.э.н., бизнес-тренер, психолог
Больше интересного от автора по этой теме: