Я покинула Москву 16 июля 2019 года, намереваясь вернуться через пару месяцев, чтобы разобраться с оставшимися вещами и решить некоторые дела. Но времени на посещение столицы у меня не оказалось. В результате, через долгих 5 лет утром 19 июля 2024 года в 05-00 я вышла на автобусной станции "Южные ворота" и посмотрела на разросшуюся, умытую солнечными лучами утреннюю Москву. В последующие 10 дней мне оставалось только удивляться столь разительным переменам.
Самокаты
Практичный, доступный и очень популярный летний вид транспорта помогает по утрам не опоздать на работу, быстрее добраться до института, успеть в последние пять минут перед закрытием забежать в "Пятерочку". Теперь можно никогда не опаздывать на свидания!
Меня поразило, как много людей используют самокаты в Москве. Когда я покидала город 5 лет назад, то доехать от метро до нужной локации в городе без использования автобусов и трамваев, можно было только на велосипеде. Сейчас на самокатах ездят влюбленные, родители с детьми, курьеры, студенты и даже люди очень солидного возраста.
Удобно ли это? Вполне. Достаточно закачать нужное приложение, привязать к нему банковскую карту и выбрать самокат. Есть небольшой ряд требований по аренде, которые совсем необременительные, но их нужно соблюдать для собственного комфорта и безопасности. В остальном прокат самоката - это экономия времени и повышение собственной мобильности.
Wildberries и OZON
В 2014 году я ознакомилась с общим прогнозом цивилизационных изменений на ближайшие 10 лет. В частности, в сводке речь шла о том, что популярность Интернет-магазинов значительно вырастет, что серьезно повлияет на уменьшение количества торговых предприятий, работающих оффлайн.
Сейчас совершенно очевидно, что в период пандемии тенденции по сокращению количества торговых точек наземного присутствия и одновременно их посещаемости значительно снизилась. Спортивные, косметические, хозяйственные магазины меняют свои маркетинговые стратегии и осваивают современные логистические и торговые схемы.
Выполняя заказы у своих клиентов, я часто слышу звонок в дверь, оповещающий о приходе курьера. Зачастую доставка товаров в течение 3-5 часов уборки прибывает несколько раз.
Практически все товары повседневного спроса сегодня можно купить на мощных площадках как OZON и Wildberries. По приезде в Москву меня поразило количество пунктов выдачи товаров, которые работают под вывесками этих агрегаторов. В некоторых районах Москвы можно увидеть вывеску OZON или Wildberries на первом этаже чуть ли не каждой высотки.
Внутри агрегаторов также существует конкуренция на один и тот же вид товара. Иногда цены между собой различаются на 30-40%.
Работа курьеров в столице сегодня хорошо оплачивается, но дефицит сотрудников все равно ощутим.
Очень часто я сталкивалась с ситуациями, когда доставка товара осуществлялась в буквальном смысле "под дверь". Совсем не обязательно отдавать товар лично в руки. Можно положить пакет рядом с квартирой. Выходишь иногда с уборки, а рядом с дверью лежит несколько мешочков. С непривычки сначала я думала, что это мусор и порывалась вынести его на помойку.
Онлайн-занятость
Еще одним последствием ковида стала работа на дому. Многие люди так и не вернулись в офисы, продолжив свою рабочую деятельность прямо из дома. Среди моих клиентов есть финансовые консультанты, брокеры, аналитики, дизайнеры, маркетологи, бухгалтеры и блогеры. Иногда они вообще неделями не выходят из дома. В их больших квартирах оборудованы спортзалы, сауны, удобные кухни и кабинеты.
Я не знаю, вызывали ли они клинеров в период пандемии, но курьеры к ним точно приходили часто - приносили еду, бытовую химию, технические приспособления для работы, инструменты и материалы для мелкого ремонта.
Транспорт
Я проживаю в Подольске и отмечаю, что за последние несколько лет он стал значительно ближе к столице Речь идет, конечно же, о том, что разветвленная и хорошо продуманная транспортная система позволяет добраться из моего города до центра Москвы (метро Курская) всего за 1,5 часа.
Кроме автомобиля, можно использовать поезда ЦДК или автобусы, которые движутся по выделенным линиям. В настоящее время только долгие светофоры (иногда до трех минут) задерживают работу общественного транспорта.
Чтобы не сбиться с пути, взрослые и дети используют Яндекс Карты. В режиме онлайн они выбирают подходящие маршруты и добираются до нужной локации за самое короткое время.
В моей работе клинера ездить приходится в такие места Москвы, где ранее ты никогда не бывал. Количество станций метро значительно увеличилось, и я постоянно удивляюсь тому, сколько новых районов возникло за последние годы. И все они имеют довольно высокую степень доступности, благодаря большому количеству организованных маршрутов общественного транспорта.
Общественные туалеты
В далеких девяностых, когда я впервые приехала в Москву, мне пришлось более часа стоять в длинной очереди на Тверской, чтобы попасть в Макдональдс.
Еда и интерьер американского ресторана быстрого питания были, конечно же, необычными. Но поразило меня не это, а комфортабельность туалета. Потом долгие годы я следила за увеличивающимся количеством точек питания Макдональдс, которые возникали практически у каждой большой станции метро, и радовалась, что выпить кофе и помыть руки - просто и быстро.
Сейчас комфортные туалеты можно найти не только в бывших американских туалетах, но и в других местах. Общественные бесплатные туалеты - вовсе не мечта и фантазия, а существующая реальность.
Кроме бесплатных туалетов, в Москве есть также платные - их довольно много. Как правило, найти их можно совсем недалеко от любой локации.
Впрочем, что касается туалетов, то властям столицы еще есть, к чему стремиться.
Я вспоминаю свою давнюю поездку на Кипр, где бесплатных туалетов было довольно много. И все они хорошо пахли, были чистыми и содержали как туалетную бумагу, так и гигиенические покрытия для унитазов.
Клининг
Сегодня этот вид услуг находится в пике. Классные уборщики - на вес золота. Я наблюдаю список заказов на одной из платформ из тех, с которыми сотрудничаю и вижу, как моя ценность возрастает с каждым днем.
Среди заказчиков растет количество ярых приверженцев уборки на аутсорсинговой основе. И клинеры становятся важными и дефицитными специалистами.
Сейчас, читая комментарии некоторых заказчиков, уборщики могут как коллективно банить психопатов, так и становиться самыми желанными специалистами сферы услуг.
Например, я наблюдаю, как заказы, где содержатся фразы: "ждем только опытного клинера", "сотрудник должен быть не уставшим" (заказ на 1500 рублей в 17-00), "уборщица не должна отвлекать вопросами хозяина квартиры, который работает", плавно переходят изо дня в день - их никто не хочет брать.
Новые клиенты могут ожидать уборки по неделе, потому что в их анкете содержатся системные комментарии:
- количество уборок - 0;
- периодичность уборки - "разовая".
Мы хорошо знаем, что разовая уборка означает генеральную в 90% случаев. Чтобы заманить уборщицу на квартиру, где никогда не бывали клинеры, надо, как минимум, предложить повышенную цену за работу.
Сегодня не заказчики выбирают специалистов сферы обслуживания, а как раз наоборот. И этот парадокс прогрессирует.
Если вы знаете, как отмыть душевую кабину до прозрачного состояния, владеете технологией чистки духовых шкафов и после вашей уборки блестят краны, то клиентов у вас всегда будет много. А в споре с заказчиком-психопатом относительно качества вашей работы выиграет высокий рейтинг специалиста клининговой сферы.
По чему я все-таки скучаю....
Маленькие магазины у дома постепенно исчезают. Они закрываются один за одним, не выдерживая конкуренции перед продовольственным ритейлом и онлайн- системами по доставке еды. Их немного не хватает. Ведь там нас могла несколько лет подряд обслуживать одна и та же "Валентина Михайловна", которая знала наши предпочтения и всегда держала в запасе какой-то деликатес под наше особенное настроение - бутылочку редкого вина, кусочек мороженой семги или сыр хорошего качества.
Некоторые районы Москвы так преобразились, что их сложно узнать и в них легко затеряться.
Люди перестают общаться, замыкаясь в своих квартирах. Иногда вы не найдете гостиной в жилом помещении - там остались только спальни. Даже семейные праздники проводятся на больших кухнях, а не в специальных помещениях, как это было лет 20 назад.
Опустели торговые центры - там нет больше скопления людей и отсутствуют локации многих известных брендов.
Но мы, конечно же, смотрим в будущее с надеждой и пониманием, что высокие технологии и цивилизационные изменения еще не раз нас удивят уже в ближайшие пять лет.