Натыкаюсь порой в соцсетях на гневные посты типа «Я на этих (нехороших людей) отзыв написал, а эти (нехорошие модераторы) отзыв отклонили непонятно за что!», «Мой отзыв опять отклонили, что делать?!?!». Ну так вот, я долго изучала политику Яндекса относительно отзывов, и у меня родилась эта статья. Не буду растекаться мыслию по древу, перейду сразу к делу.
Общая рекомендация – придерживайтесь сухих фактов, чтобы не выглядеть скандалящей бабкой с базара. Претензии, высказанные четко по делу и с приведением аргументов, всегда впечатляют читателя больше потока брани. Они дают ему представление, какой гадости можно ожидать от заведения. Не бойтесь, если ваша речь будет выглядеть несколько старомодно. В таком виде отзыв выглядит намного ядовитее, чем с использованием отборного мата. А теперь пройдемся по правилам написания отзыва подробно.
1. Краткость – хоть и сестра таланта, но точно не мать отзыва. В нем должно быть что-то, кроме фраз типа «Ужасно!», «Отстой», «худшее место» и т.п. Аргументируйте свое отношение, опишите, почему именно это ужасно, иначе ваше сообщение завернут. Также в отзыве должна быть оценка, полезная другим людям. Фразы типа «Это мой парк», «Я туда хожу» и «Это моя молодость» не подходят. То же самое относится и к фильмам. «Я это посмотрел и долго плевался» - не подходит. Опишите, почему плевались. Не подойдут и описательные отзывы, не несущие вашей личной оценки, типа «Это фильм про войну/любовь/как два зеленых бегемотика пошли добывать волшебный орех для синего кролика».
2. Никакого мата. Вообще никакого! Даже искаженного и завуалированного, типа «пипец» или «збс». Даже за замену ругательств многоточием, тремя звездочками или набором непонятных символов отзыв не пропустят.
Забудьте грубые слова, относящиеся к туалетной тематике. Замените их медицинскими терминами. Когда я заменяю брань медицинской лексикой, собеседник обычно морщится вдвое сильнее. Мне не раз довелось услышать «лучше бы ты материлась, звучит отвратительно!».
3. Никакой пошлости. Даже если вам очень хочется поделиться, какое неизгладимое впечатление произвел персонал заведения на ваше либидо – лучше воздержитесь от смакования их прелестей.
4. Никаких оскорблений в адрес организации и персонала, даже если хочется поотрывать им всем головы. Не пишите фраз типа «Чтоб вам всем (пожелание)». Агрессивные нападки дают повод заблокировать отзыв.
5. Никакой политики. Вообще никакой. Даже околополитических высказываний. Как бы у вас ни накипело, как бы вам ни претила, скажем, миграционная политика или ценовая, претензии в грубой форме к властям любого уровня – это повод заблокировать отзыв. Если вас огорчили и разозлили действия какого-то органа власти, и вы хотите поделиться этим, опять же – четко и по делу опишите их действия. Воздержитесь от ядовитых плевков в их сторону. Понимаю, что часто хочется плюнуть. Но – не надо, если хотите довести свое мнение до широких масс читателей.
6. Не пишите отзыв на организацию как на работодателя, такой тоже отклонят. Принимаются только отзывы потребителей для будущих потребителей, а не работников для будущих работников.
7. Не пишите, что «здесь этой организации давно нет». Это тоже почему-то не считается отзывом, такое сообщение завернут, а вы зря потратите время.
8. Не сравнивайте организации друг с другом. За фразу типа «В «Мастерке» дорого, а вот в «Граблях и лопате» я купил это вдвое дешевле» отзыв отклонят, потому как получается что-то вроде рекламы конкурентов. Вы пишете про конкретное место – и только. К слову о рекламе, не пытайтесь под шумок пропихнуть ссылку на свой ресурс – не пропустят.
9. Есть ряд слов, к которым мы привыкли, которые не относятся к мату, но их тоже не пропустят. Привожу краткий словарик таких слов с выражениями, которыми их можно заменить.
- Барыги – жадные и нечестные торговцы.
- Быдло – покорная безынициативная масса, не имеющая убеждений, бескультурная толпа и отдельные ее представители.
- Воры, воруют – формально это обвинение в воровстве, в уголовном преступлении, ст. 158 УК РФ. Оно требует доказательств, в противном случае это может считаться клеветой. Поэтому не стоит употреблять этих слов, как бы вы ни кипели гневом. Лучше описать подробно, в чем состояли действия этих нечестных людей.
- Вымогают – см. выше, вымогательство – это уголовное преступление, ст. 163 УК РФ, в котором нельзя обвинять бездоказательно. Опишите действия этих людей, но без употребления именно слова «вымогать».
- Гадюшник – может иметь несколько значений. Если это относится к коллективу, то это «коллектив с нездоровой атмосферой, полной вражды и интриг». Если к месту – то оно может быть «гадкое», «грязное», заведение – «низкопробное», к примеру.
- Гастарбайтеры, армяне (или другие национальности) – это уже относится к околополитической теме. Про политику в отзывах я уже написала.
- Грабёж, грабят – также формально обвинение в уголовном преступлении, ст. 161 УК РФ, «открытое хищение чужого имущества». И будь это трижды правдой на деле, за эти слова отзыв все равно отклоняют.
- Живодёры – относится ли это к ветеринарам или человеческим врачам, это означает либо неквалифицированных врачей, допустивших гибель живого существа или усугубление болезни пациента, либо врачей, получающих удовольствие от его страданий. Пляшите от этих двух вариантов, чтобы объяснить, почему живодеры – живодеры, и при этом избежать запрещенного на сайте слова.
- Жулики, кидалы – понимаю, что «обманщики» звучит слишком мягко, однако это не даст отклонить ваш отзыв. И – описывайте, описывайте, в чем заключался обман, сухо и по делу.
- Кидают, кинули (на деньги) – см. выше – обманули.
- Клоповник – если только это не про растение (а такое есть!), то это слово либо из тюремного жаргона и обозначает тюремную камеру, либо место, где расплодились клопы. В переносном значении – место в высшей степени грязное, где не соблюдают санитарные нормы. Тогда лучше так и напишите – какие именно нормы поддержания чистоты нарушаются в заведении.
- Коновалы – см. живодеры, неквалифицированные врачи, допускающие гибель пациентов или ухудшение их здоровья, использующие методы лечения, причиняющие пациенту дополнительные мучения.
- Конченый (напр., конченая контора) – значит, несерьезный, ни на что не способный.
- Криворукий, криворукая, криворукие – увы, какой бы правдой это ни было, эти слова тоже употреблять нельзя! Заменяем на «неумелый», «неквалифицированный», «непрофессиональный». И опять же – опишите, что испортил мастер-ломастер. Тоже, кстати, вариант, за который не должны отклонить отзыв. Пока что.
- Липовый, липа – если только имеется в виду не дерево, то заменяем на «поддельный», «фальшивый», «ненастоящий»,
- Лох – обманутый либо доверчивый человек. А также растение семейства лоховых.
- Лохотрон, лохотронщики – обман, обманщики. Опишите, в чем конкретно обман.
- Мошенники, махинаторы, аферисты – все те же обманщики. Даже если они распоследние мошенники и аферисты, и по ним дружно плачут все исправительные заведения мира. Мошенничество – это также уголовная статья 159 УК РФ, а про обвинение в уголовном преступлении я уже писала.
- Отсидевший, отсидевшая – также не употребляем. Если вы точно знаете, что человек отбыл наказание в МЛС, и если уж так горит обнародовать этот факт биографии того человека, то… то лучше все равно не надо. Считается, что «на свободу – с чистой совестью», а что на практике – это другая песня с нецензурным припевом. Ну а если не знаете об этом точно, то это уже попахивает клеветой.
- Помойка, мусорка – опять же не понимаю, чем модераторам не угодило просторечное название места скопления бытовых отходов. Но – не угодило. Если речь о заведении, то напишите, что там грязно, что не соблюдаются санитарные нормы (обязательно напишите, какие), что там стоит неприятный запах. Если о сайте – что там нет или очень мало полезного содержимого, зато много информации ненужной или рекламы, или чем там еще может быть засорен сайт.
- Пьяницы, наркоманы – вот этого тоже не понимаю, почему пьяницу нельзя назвать пьяницей, а наркомана – наркоманом, если речь идет, скажем, о лицах злоупотребивших и расположившихся там, где их видеть не хотят от слова совсем. Например, на детской площадке. Однако если вы хотите обвинить некое заведение, что «там работают одни пьяницы/наркоманы» - то это слишком большое допущение и обобщение. Сформулируйте иначе, более конкретно. Пример: «судя по запаху и не вполне адекватному поведению, продавец предположительно находился в состоянии опьянения». Вспомните язык милицейских/полицейских протоколов.
- Развод, развели (если только не «развели руками»), разводилы и прочие производные в этом духе – обман, обманули, обманщики. См. жуликов, кидал и лохотронщиков. Пример: «развели на деньги» - обманом заставили заплатить за ненужные, навязанные услуги/товары. Или «обманом заставили заплатить за товары/услуги по завышенной цене».
- Рукожопы – см. «криворукие». Неумелые, неквалифицированные, непрофессиональные.
- Шарага, шарашкина (шаражкина) контора – организация недобросовестная, непорядочная, подозрительная, причастная к обману, несерьезная. В крайнем случае, за «Рога и копыта» отзывы пока не отклоняют.
Подведем итог. Пишите отзывы с холодной головой, избегайте мата, жаргонизмов и слов из этого словарика, будьте вежливы, честны и конкретны, и модератор не сможет придраться к вашему отзыву и отклонить его.