В ноябре 2024 года Ozon — один из крупнейших маркетплейсов России — ввел ряд значительных изменений, направленных на улучшение сервиса и поддержку продавцов. Эти инициативы свидетельствуют о стремлении компании адаптироваться к современным потребностям рынка и сделать покупки и продажи еще удобнее для всех участников.
Отмена оплаты при получении
Одним из самых обсуждаемых нововведений стала отмена оплаты при получении большинства товаров с 1 ноября. Исключение сделано только для категории fashion, где клиенты часто нуждаются в примерке перед покупкой. Это решение было принято для оптимизации логистических процессов и снижения экономических рисков, как для компании, так и для продавцов.
Отказ от этого способа оплаты позволяет ускорить доставку, так как исключаются дополнительные процедуры на этапе выдачи товара. Кроме того, компания стремится снизить количество возвратов, связанных с отсутствием возможности примерки или изменения решения клиента в последний момент.
Новые инструменты для продавцов
Для продавцов Ozon также подготовил ряд обновлений. В середине ноября в личном кабинете появились новые инструменты для управления продажами. Эти функции позволят точнее прогнозировать спрос, оптимизировать ассортимент и управлять ценами.
Кроме того, обновлены договорные условия для модели FBO (Fulfillment by Ozon), в рамках которой маркетплейс берет на себя хранение, упаковку и доставку товаров. Эти изменения призваны повысить прозрачность работы и упростить взаимодействие между продавцами и платформой.
Расширение складской сети
Ozon продолжает инвестировать в логистику: в ноябре открылись новые склады в Воронеже и Перми. Это позволит сократить сроки доставки и повысить доступность товаров в регионах. Расширение складской сети является ключевым шагом в подготовке к высокому сезону продаж, когда объем заказов традиционно возрастает.
Итоги и перспективы
Ноябрьские изменения отражают стратегический подход Ozon к развитию платформы. Оптимизация логистики, поддержка продавцов и повышение удобства для покупателей — это не только ответ на текущие вызовы, но и инвестиции в будущее компании.
Предпраздничный сезон станет испытанием для обновленных процессов, и успех этих инициатив покажет, насколько эффективно они работают в условиях повышенной нагрузки. Однако уже сейчас очевидно, что Ozon продолжает развиваться, оставаясь одним из лидеров рынка электронной коммерции в России.
Если вы — покупатель или продавец на Ozon, нововведения наверняка окажут положительное влияние на ваш опыт взаимодействия с платформой.