Ты продавец на Wildberries? Поздравляю, ты уже участвуешь в программе лояльности! Да, это как скрытая игра, в которой можно получать крутые бонусы, бейджи и любовь покупателей. Но если ты до сих пор не пользуешься её преимуществами, ты буквально оставляешь деньги на столе. Давай разберёмся, как работает эта система и что нужно сделать, чтобы выйти на новый уровень.
Хочешь зарабатывать больше на ВБ? Подписывайся на телеграм канал https://t.me/TenYearsOnWB
Что такое программа лояльности и зачем она нужна?
Программа лояльности Wildberries — это механизм, который поддерживает здоровую конкуренцию и вознаграждает продавцов за результативность. Её структура напоминает классическую RPG: уровни, цели, награды. Ваша миссия — переходить с уровня на уровень, собирая бонусы и улучшая видимость вашего магазина.
Программа разделена на два направления:
- Общая программа: ваш общий уровень в системе.
- Лояльность по категориям: отдельные уровни в конкретных товарных категориях.
И, да, никаких скрытых платежей — участие бесплатное для всех зарегистрированных продавцов в России.
Бонусы, которые вас ждут
Чем выше ваш уровень, тем больше профитов:
- Золотой уровень: максимальные скидки на комиссию, увеличенная видимость карточек.
- Серебряный уровень: умеренные бонусы, но уже заметная разница.
- Бронзовый уровень: небольшие привилегии, но лучше, чем ничего.
- Начальный уровень: стартовая точка. Это как быть новичком в игре — ты ещё никому не доказал, что чего-то стоишь.
А ещё золотой уровень добавляет к вашей странице специальный бейдж, который сразу внушает покупателям доверие. Кто не захочет купить у «золотого продавца»?
Как работает прокачка?
Чтобы двигаться вверх по лестнице лояльности, вам нужно выполнять цели на месяц. Цели делятся на 8 показателей, включая сумму продаж, оборачиваемость товара и прочие KPI. Все данные обновляются в начале месяца, а результаты вы видите до 5-го числа.
Пример:
Если вы продали на 500 000 рублей, оборачиваемость была высокой, а возвраты минимальны — поздравляю, ваши шансы на повышение уровня значительно возрастают.
Если вы не достигли нового уровня, но удержали текущий — всё не так плохо. А вот если показатели совсем упали, готовьтесь спуститься на ступень ниже. Но не отчаивайтесь: игру всегда можно перезапустить.
Лояльность по категориям: что это и зачем?
Внутри программы есть подпрограмма «Лояльность по категориям». Она работает отдельно для каждой товарной группы. Например, в категории «Одежда» у вас может быть «золото», а в «Игрушках» — только «бронза». Бонусы от общего уровня здесь не работают, поэтому важно мониторить показатели в каждой категории.
Как это помогает?
Предположим, у вас высокие продажи в одной категории, но низкие в другой. Система позволяет точечно улучшать результаты, сохраняя высокий общий уровень.
Как повысить уровень: пошаговая инструкция
- Изучите цели на месяц.
Зайдите в личный кабинет в раздел «Лояльность». Нажмите «Все цели на месяц» и получите свой план. Пример: ваша цель — повысить оборачиваемость до 80% и снизить процент возвратов до 5%. - Скачайте отчёты.
Используйте кнопку «История изменений по месяцам», чтобы скачать Excel-файл с результатами. Это ваш чек-лист. - Следите за категориями.
Переключайтесь между вкладками категорий, чтобы видеть показатели для каждой. Например, товары в категории «Домашний текстиль» могут иметь отдельные цели. - Исправляйте ошибки.
Если видите, что алгоритм учёл некорректные данные, подавайте запрос через форму обратной связи. - Участвуйте активно.
Старайтесь не допускать ошибок, влияющих на рейтинг: задержки доставки, высокий процент возвратов и жалобы на качество товара.
Реальные примеры
- Продавец одежды: за счёт выполнения целей по оборачиваемости (увеличение продаж через акционные скидки) поднялся с бронзового до серебряного уровня за 2 месяца.
- Продавец электроники: оптимизировал карточки, уменьшил возвраты и за квартал достиг золотого уровня, увеличив доход на 30%.
Почему это работает?
Wildberries стимулирует продавцов быть эффективнее, чтобы маркетплейс оставался конкурентоспособным. Программа лояльности — это не только способ поощрения, но и инструмент, который помогает вам расти вместе с платформой.
Включайтесь в игру, поднимайте уровень и пользуйтесь всеми бонусами, которые может предложить Wildberries. Ведь лучше быть на вершине, чем довольствоваться малым!