Привет, на связи Business Upgrade.
Сегодня хотим поделиться с вами списком лучших приложений для телефонии из маркета Битрикс24. Итак, перейдем сразу к делу:
1. Mango Office
Есть собственное приложение веб-софтфон Mango Сonnect. Звоните одним кликом или с помощью номеронабирателя, принимайте звонки, переводите вызовы и ставьте их на удержание, включайте и выключайте запись разговоров.
Телефония позволяет:
✓ Звонить клиентам в один клик прямо из CRM;
✓ Видеть всплывающую карточку с информацией о клиенте и звонке при входящем звонке;
✓ Записывать разговоры и прослушивать записи в карточке клиента;
✓ Возможность работать со сквозной аналитикой;
✓ Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников;
✓ Получать информацию о пропущенных вызовах в области уведомлений CRM;
✓ Работать со скриптами прямо в интерфейсе Битрикс24;
✓ Видеть, из какого канала и рекламной кампании обратился клиент;
2. SIPUNI
Можно купить мобильные\городские номера ЛЮБЫХ операторов.
Преимущества:
✓ При входящем и исходящем звонках автоматически создаёт лид;
✓ В ленте событий лида показывает ссылку на запись разговора;
✓ При пропущенных звонках создаёт задачу о том, что нужно перезвонить клиенту;
✓ При входящем звонке показывает карточку уведомления о звонке в интерфейсе Битрикс24;
✓ Позволяет совершать звонки из интерфейса Битрикс24 в один клик;
✓ Менеджеру не нужен интернет, чтобы работать с мобильного — у нас есть специальные сим-карты. Звонки на эти симки обрабатываются, записываться и попадают в карточку клиента даже если нет интернета. Ловит сеть — звонки дойдут до менеджера и до CRM.
3. Asterisk
Возможна дополнительная кастомизация телефонии под задачи компании.
Телефония позволяет:
✓ Автоматически создавать лиды;
✓ Автоматически распределять звонки по ответственным;
✓ Вести подробный журнал звонков в Битрикс24;
✓ Фиксировать пропущенные звонки с возможностью формирования задач для повторного контакта;
✓ Совершать звонки из CRM в один клик (click-to-call);
✓ Показывать всплывающую карточку звонка во время разговора;
✓ Проводить сквозную аналитику с указанием источника, типа обращения и возможностью формирования отчётов.
Выбирайте лучшее и управляйте эффективностью звонков! Не забывайте, что успех в продвижении вашей компании во многом зависит от качества коммуникации с клиентами. Правильно выбранная телефония станет вашим надёжным помощником в этом процессе!