На нашем канале мы постоянно говорим о роботах и искусственном интеллекте. Однако, ежедневное общение с клиентами показывает, что далеко не у всех есть представление о том, чем похожи и чем отличаются эти два решения. Очевидно, что это совсем не одно и то же. Но тогда почему же интеграторы так часто объединяют эти понятия?
Ответ прост. RPA и искусственный интеллект – инструменты автоматизации, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы. Однако цели их внедрения и функциональные возможности отличаются друг от друга. Предлагаем рассмотреть сходства и различия ИИ и роботов более подробно.
Для начала, а что, собственно, такое RPA и ИИ?
RPA (Robotic Process Automation) – технология, которая использует программных роботов для выполнения рутинных, однообразных задач, таких как ввод данных, обработка документов или поиск информации в заданных источниках. Каждый робот работает в рамках заданного алгоритма и выполняет одну конкретную задачу. Обучаться и приспосабливаться к изменениям процесса он не способен. Технология RPA ориентирована на автоматизацию шаблонных, формализованных задач.
Искусственный интеллект (ИИ) – система, способная выполнять задачи, требующие обработки более масштабных и сложных данных. Обработка естественного языка, распознавание изображений, прогнозирование. Машинное обучение, нейронные сети и другие методы анализа данных делают ИИ гибким, способным к адаптации.
Что есть что, разобрались. Теперь давайте подумаем, что общего у RPA и искусственного интеллекта.
- Автоматизация процессов. Основное назначение – именно то, что объединяет роботов с ИИ. Оба решения внедряются для того, чтобы снизить объем ручной работы и дать сотрудникам компании возможность сосредоточиться на сложных, стратегических задачах.
- Снижение количества ошибок. Автоматизация, как с помощью RPA, так и с помощью искусственного интеллекта, помогает уменьшить, а то и полностью исключить из процесса человеческий фактор, а с ним и ошибки типа «отвлекся», «забыл», «устал», «поленился».
- Повышение эффективности. Применение ИИ и роботов значительно ускоряет выполнение задач. Быстрее работаем, больше успеваем, больше зарабатываем.
Как мы видим, RPA и искусственны интеллект похожи на фундаментальном уровне. Однако, с практической точки зрения эти два решения кардинально отличаются друг от друга.
Подход к выполнению задач.
- RPA работает на основе незыблемых правил. Если условия задачи меняются, робота необходимо вручную доработать под новые правила.
- Искусственный интеллект же может анализировать данные, обучаться на них и таким образом адаптироваться к изменениям без помощи извне.
Область применения.
- Роботы обычно исполняют относительно простые задачи, требующие многократного повторения одних и тех же действий. Формирование отчетов, обработка транзакций, заполнение таблиц.
- ИИ применяется для решения более сложных задач, требующих анализа и принятия решений. Это может быть прогнозирование финансовых показателей, анализ спроса или даже диагностика заболеваний.
Требования к данным.
- RPA – технология, крайне требовательная к формализации данных. Собственно говоря, это и есть основное ограничение роботов. Они могут обрабатывать только правильно структурированную информацию.
- Искусственный интеллект куда менее требователен к формату входящих данных. Он может обрабатывать тест, изображения, звук и даже видео, извлекая из них информацию, которая необходима для выполнения задачи.
Итак, на практике ИИ и роботы совсем не похожи. Однако, это вовсе не означает, что они не могут работать вместе. Напротив, RPA и искусственный интеллект прекрасно взаимодействуют и дополняют друг друга, позволяя автоматизировать даже самые сложные задачи. Примером такого взаимодействия могут служить «умные» роботы.
Комбинируя RPA с искусственным интеллектом, можно создавать системы, способные анализировать данные и принимать решения на основе проведенного анализа. К «умным» относится, например, наш робот для обработки входящих документов. Искусственный интеллект распознает документы, структурирует полученную информацию и передает её роботу для обработки по заданному алгоритму.
Таким образом, RPA и искусственный интеллект – взаимодополняющие решения, каждое из которых имеет свои сильные стороны. Если вам нужно оптимизировать выполнение тяжелых, но формальных задач, лучшим решением станет робот. Если же необходимо автоматизировать анализ сложных, неоднородных данных, на помощь придет искусственный интеллект. Ну а если сложные данные требуется сначала структурировать, а потом обработать по единой схеме, смело комбинируйте RPA и искусственный интеллект.
А мы будем очень рады вам в этом помочь.
👇🏻Напишите комментарий «Хочу консультацию!»
Подписывайтесь на самые свежие новости из мира роботизации:
Железный руководитель PRO100ROBOT
#Бизнес #Технологии #RPA #Автоматизация