Обращаться по рабочим вопросам в нерабочее время не надо.
В пионерском лагере была глупая шутка: разбудить ночью сладко спящего и задать вопрос. Растолкать и спросить: «Не знаешь, сколько километров до Марса?» или попроще: «Где лопата лежит?».
И спросонья разбуженный говорил всякие нелепости и комичные глупости. Хулиганы-шутники хохотали. Невинная вроде бы шутка. Но кончалось все гневом и слезами.
Человек расслаблен и отдыхает. Или погружен в сложную мыслительную работу. Или занят с ребенком. Да хоть суп варит. Не надо к нему лезть.
Для решения рабочих вопросов есть рабочее время. И деловые отношения. Вламываться в чужую частную жизнь не надо. Если, понятное дело, вы не близкий человек, не часть этой частной жизни.
Мало ли, какие вопросы возникли. Или хочется поболтать. Это сродни шутке пионеров-хулиганов или звонкам со спамом. Которые раздаются в самые неудобные моменты.
Сначала человек невпопад отвечает на вопросы и растерянно поддерживает общение. Ничего путного он не скажет, скорее всего. Он не готов к профессиональной деятельности. Он обескуражен и ошеломлен в первую минуту. А потом он испытает гнев. Как любой внезапно разбуженный по чьей-то прихоти человек.
А потом постарается сосредоточиться, конечно. Но качество ответа будет так себе. Если вообще будет.
И отношение к вам будет так себе.
Вот почему надо всегда помнить про рабочее время. И про то, что в сети человек не обязан дополнительно работать, даже если нам хочется этого. Если нет договоренности о звонках и переписке, не надо звонить в чужую дверь и вламываться в частную жизнь. Искать в сети доктора, у которого был на приеме пару месяцев назад, и писать ему вопросы о своем состоянии, - это не нужно.
И писать сотрудникам в выходные без экстренной необходимости не нужно.
Потому что толку не будет.
1. ✅ Вырванный из контекста жизни человек плоховато справится с внезапным заданием. Ему трудно переключиться. Он занят другим. Обрабатывает другую информацию и испытывает другие эмоции.
2. ✅ Принудительное переключение работы парасимпатической нервной системы на симпатическую тоже не способствует продуктивной деятельности. Если человек отдыхал, вторжение вызовет стресс. Вот как принудительное пробуждение в пионерлагере.
«Cимпатическая нервная система усиливает обмен веществ, повышает возбуждаемость большинства тканей, мобилизует силы организма на активную деятельность». Это состояние рабочего бодрствования.
«Парасимпатическа система способствует восстановлению израсходованных запасов энергии, регулирует работу организма во время сна». Это состояние отдыха. Расслабления.
Вот из одного состояния в другое мы и переводим отдыхающего человека своим «маленьким рабочим вопросом». Размер вопроса неважен. Важно, что потрясли за плечо спящего. И задали маленький вопрос… Он же все равно проснется!
3. ✅ А потом испытает раздражение. И определит нас как неприятный объект. То, что причинило дискомфорт, вызвало стресс, определяется как неприятное и опасное.
Потому дело не только в этикете. Но и в бесполезности таких обращений в неурочное время. И в их разрушительном влиянии на отношения.
Кроме экстренных случаев, ясное дело. Когда речь о спасении жизни, например. Если человек, к которому вы обращаетесь, обязан и может помочь.
Исключения всегда есть. Но злоупотреблять ими не надо. И выдавать личные потребности или желания за «вопрос жизни и смерти» тоже не надо. Такой обман ещё быстрее приведет к разрыву отношений. Мальчик зря кричал: «Волки!»…
Рабочие вопросы - в рабочее время. Вот принцип, который убережет сотрудников от выгорания. И позволит сохранить отношения с другими людьми.
Анна Кирьянова