Пару недель назад купила коробку конфет в местной продуктовой сети, где продукты стоят дешевле материала, из которого производятся. Обычно такие мест избегаю, по сравнению с ними "Пятёрочка" и "Магнит" кажутся лакшери бутиками. Но недавно сменила работу, частный сектор вокруг, поблизости только это счастье.
Вышла на обед, взяла к чаю, угостила коллег. Открываю свою, а там весёлым белым пушком красуется плесень. Вторая и третья - та же песня. Про фиаско в новом коллективе даже говорить не буду. Срок годности в норме. Чек не брала, но оплачивала на терминале самообслуживания, время в смс о платеже есть.
Пошла вечером обратно в магазин искать вселенской справедливости. Подошла к кассам, позвали старшую. Та забрала коробку посмотреть и заявила, что у них нет такого наименования. Я аж воздухом поперхнулась от такой наглости. Даже стоящие рядом продавцы пристыдили её. Дальше начался концерт с закатыванием глаз и показными стонами, что она не может вернуть деньги без чека, и что они не могут вскрывать и проверять каждое изделие. Я стойко выдержала первый акт представления, но закипать уже начинала. Объяснила, что можно восстановить по камерам и платежам. А насчёт проверки - они ж не на фабрике с плесенью произведены, это неправильное хранение, во-первых, во-вторых, я указала на испорченное изделие, и они должны убрать эту партию. Затем был следующее действо с попеременно агрессивной руганью и жалобным нытьём. Всё делалось громко, на публику. И знаете что?? Покупатели на кассе (для пояснения - там сидел сотрудник, я никого не отвлекала и не задерживала продажи), так вот эта толпа начала на меня орать, чтобы я не обижала девочек-работников, что они не виноваты и выгонять меня. Я о***уела от такого поворота событий. Объясняю:Вы же эти конфеты потом себе и своим семьям покупать будете, внуков угощать. По вашему это правильно?" Там были преимущественно возрастные люди, но прилично одетые, и большинство приехало на машинах, не бабули, которые последние копейки считают. На меня продолжали наезжать. Не видя смысла накалять обстановку, выскочила на улицу. По пути поняла, что товар мне не вернули под шумок. Пришла домой, написала жалобу в Роспотребнадзор, ни на что особо не надеясь. Полезла в Яндекс карты, чтобы отзыв накатать, пробежалась по комментариям, а там одни высокие оценки и восторженные похвалы. Одна девушка только рассказала, что приобрела сыр, срок годности нормальный, а оказался тоже с плесенью, так ей там дизлайков накидали. До сих пор не могу вникнуть, что это за психология такая, что тебя травят за твои же кровные, а ты становишься на сторону травящего? Стокгольмский синдром? Этому есть какое-то объяснение?