Иногда родителям вместо долгожданного одобрения единого пособия приходит отказ. Мы разберем, что может стать причиной отказа в выплате ежемесячного пособия на ребенка и как его можно обжаловать.
Что не считается отказом?
Прежде чем паниковать из-за полученного уведомления, обратите внимание на отправленный вами запрос на выплату. В ряде случаев отказом не является:
- Запрос на доработку. Если заявление вернулось для уточнения, это не значит отказ. Проверьте все данные, исправьте недочеты, и отправьте заявление повторно.
- Неполный комплект документов. В случае недостающих бумаг их просто нужно приложить и повторно отправить заявление. Уведомление о нехватке документов также не является отказом, и все, что вам нужно сделать, – собрать полный комплект и подать снова.
Такие ситуации – не повод для волнения, просто уточните все введенные данные и прикрепленные документы и отправьте заявку еще раз.
Причины отказа в выплате единого пособия
Законные основания для отказа в выплате единого пособия определены в пункте 31 правительственным постановлением от 16 декабря 2022 г. №2330. Вот основные из них:
- Доход семьи выше прожиточного минимума
- Неправильные или неполные данные
- Уже назначенное пособие. В случае, если выплаты уже одобрены другому законному представителю ребенка, в повторной выплате могут отказать
- Отсутствие нужных документов. Если не приложены все необходимые справки и данные, решение может быть отрицательным
- Недвижимость или имущество, не соответствующие требованиям. Если семья владеет дополнительным жильем или другим имуществом, превышающим установленные нормы, выплату могут не назначить
Как узнать причину отказа?
Причину проще всего узнать через портал «Госуслуги». В личном кабинете можно скачать файл с решением, а также использовать опцию «Совет от Госуслуг» для подачи жалобы при необходимости. Если заявление подавали через МФЦ или Социальный фонд, обращайтесь туда за разъяснениями.
Что делать, если отказ был незаконным?
В случае отказа по спорной причине или несоответствия, например, из-за учета имущества, которого уже нет, или неправильно посчитанных доходов, следует обратиться с жалобой. Шаги по подаче жалобы:
- Выясните точную причину отказа через Госуслуги или в соцзащите.
- Подайте заявление повторно. Это можно сделать онлайн, либо в клиентской службе Социального фонда или МФЦ.
- Обратитесь за помощью в пересмотре решения, если причина кажется вам необоснованной. Жалобу следует подать на имя руководителя отдела соцзащиты, приложив все документы, которые подтверждают ваши доводы. В течение 30 дней ведомство обязано ответить на запрос и дать разъяснения по вашему случаю.
Как подать жалобу на отказ в едином пособии
Исправляем ошибки и отправляем на пересмотр
Иногда отказ происходит банально из-за ошибок при заполнении анкеты. В таком случае просто заполните новое заявление, перепроверьте все данные и отправьте его повторно. Лимита на подачу заявок нет, и если ошибка была единственной причиной отказа, ваше новое заявление примут.
Подача жалобы через портал Госуслуги
Когда отказ приходит в ваш личный кабинет на портале Госуслуги, там появляется ссылка «Совет от Госуслуг». Эта функция помогает быстро выбрать способ подачи жалобы. Среди предложенных вариантов:
- Обращение по телефону: можно позвонить по горячей линии 8-800-10-000-01.
- Онлайн-подача заявления: при нажатии ссылки «подайте обращение онлайн» система перенаправляет вас в электронную приемную Социального фонда России.
Для отправки обращения через электронную приемную выполните следующие действия:
- Нажмите на ссылку «Обращение в фонд».
- Заполните все обязательные поля формы.
- В заявлении укажите суть вашей жалобы, избегая эмоций — опишите ситуацию по фактам.
- Прикрепите необходимые документы, подтверждающие вашу правоту (справки, копии решений и др.).
- Отправьте заполненное заявление.
Ответ будет направлен на адрес электронной почты, указанный в жалобе. Обычно рассмотрение занимает до 30 календарных дней, однако на практике многие обращения рассматриваются быстрее — в течение 10 рабочих дней.
Обращение в Социальный фонд России
Если подать жалобу онлайн по какой-либо причине невозможно, вы можете обратиться в клиентскую службу Социального фонда России лично. Для этого вам потребуются:
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы, которые могут подтвердить необходимость пересмотра решения (например, справка о доходах, документы о владении или отсутствии имущества).
На месте сотрудники фонда примут ваше заявление и оформят обращение.
Как подать жалобу через МФЦ
Если вы подавали заявление на выплату через МФЦ, подать жалобу можно также в их офисе. Действуйте следующим образом:
- Запишитесь на прием в удобное время или приходите в часы приема без записи (в порядке живой очереди).
- С собой обязательно возьмите паспорт и документы, которые планируете приложить к заявлению: это могут быть справки о доходах, подтверждения снятия имущества с учета и любые другие документы, обосновывающие вашу жалобу.
Сотрудники МФЦ помогут вам оформить обращение и направить его в соответствующую инстанцию.
Сталкивались ли вы с отказом в выплате единого пособия? Как удалось решить проблему? Поделитесь, опытом в комментариях!