Анна Николаевна всегда относилась к своей работе ответственно. Она работала детским педиатром в одной из поликлиник города. Она любила работу, любила работать с детьми, но сама система ей не очень нравилось.
Постоянно, каждый месяц начальство (главный врач) требует все больше и больше отчета. Все бы ничего, но это отнимает уйму времени. Но сегодня речь о другом.
Анне Николаевне как и всем врачам пишут на телефон или мессенджеры пациенты, а к Анне Николаевне основном мамы этих пациентов. И по мере возможности она старается отвечать, но бывает и что не успевает и отвечает через день, а если выходные, то и вовсе может не отвечать на выходные.
Анна Николаевна подежурила в субботу. В воскресенье она хотела просто отдохнуть почитать книгу, выйти в город и посидеть в кафе. Она так и сделала, даже успела встретится со своей подругой. Ближе к вечеру она приехала домой.
Время к девяти вечера. Увидела на своем телефоне несколько смс, но сегодня выходной. Аня не стала открывать и легла спать.
В понедельник у Анны Николаевны был утренний прием. Но никак не думала, что в этот прием ей придется выслушать такие оскорбление в свой адрес.
– Вы угробили моего ребенка - с порога же заявила женщина (мама) и вошла в кабинет. Хотя в кабинете были другие пациенты, но женщина была сильна зла.
– Вы о чем? - спросила Анна Николаевна не понимая, что происходит.
– Откройте телефон - просила женщина скрепя зубами от злости.
– Зачем? - не понимающе до сих пор спрашивала Анна Николаевна - открывая телефон.
– Вот посмотрите, я вам писала вчера вечером и вы не ответили. Вот из-за вас мой ребенок сейчас в больнице - заявила мама.
– Почему из-за меня? Вы вызов не делали, не вызывали меня
– Я вам писала! - орала мама девочки 12 лет.
– И что? Я в выходной день не читая и не отвечаю на смски, это мой заслуженный отдых. И вообще могу не отвечать на личные сообщение.
– Даже так? Вы значит можете не отвечать свои пациентам? - спросила от злости мама не понимая "как врач может в выходной день отвечать маме, которая решила именно ей написать".
– Да! Скажите для начала, что случилось? - спросила Анна Николаевна чтоб понять, что с ребенком.
– У ребенка живот заболел, я вам писала писала и звонила, вы не отвечали, пришлось скорую вызывать. Госпитализировали, а там аппендицит. Сделали операцию ночью же.
– Выздоравливайте. Но в выходной день я не отвечаю, да и правильно сделали, что вызвали скорую, я бы вам как помогла без осмотра?
– Приехали бы к нам, вы же врач!
– В свой выходной день приехать к вам? С какой кстати? - спросила Анна Николаевны.
– Вы врач нашего участка, и врач моего ребенка, вы обязаны осматривать и лечить моего ребенка - заявила мама.
– Знаете что, я с этого дня не отвечаю ни на смс, ни на звонки вам! И имею полное законное право. Все вопросы на приеме или официальный вызов на дом через поликлинику. Я заблокирую ваш номер телефона и не пытайтесь даже мне писать или звонить - ответила Анна Николаевна, которой уже надоело такое отношение.
– Где ваша заведующая?
– Идите жалуйтесь! - сказала Анна Николаевна.
Заведующая объяснила маме, что врач имеет право не отвечать на личные смс или звонки, тем более в выходной день! Но мама грозилась жалобами в Минздрав и прокуратуру!
Мне вот интересно, что скажут люди! Кто виноват в этой ситуации?
Другие статьи:
"Не пришел врач на вызов. Звонят - "приходите в поликлинику, врач не придет"
"Ты давал клятву Гиппократа" - орала мама