1. Олег Тиньков
Основатель Tinkoff отметил в интервью, что Telegram стал одним из главных инструментов для работы с клиентами. Компания использует ботов для автоматизации взаимодействия с клиентами и поддержки, а также для маркетинговых кампаний и повышения вовлеченности.
Подробнее о кейсе Tinkoff можно прочитать на Habr
2. Руководители Ozon
Ozon внедрил бота для работы с заказами в категории Fresh. Это минимизировало затраты на поддержку клиентов и позволило создать мини-приложение, заменяющее традиционные сайты.
Подробности этого кейса опубликованы на официальной странице Ozon Fresh
3. Bellissimo Pizza
Владельцы сети Bellissimo Pizza отметили, что персонализированные рассылки через Telegram-ботов увеличили частоту заказов на 50%. Это позволило эффективно использовать мессенджер как канал продаж.
Подробнее читайте в статье на Mindbox
4. Сергей Галицкий
Основатель сети "Магнит" подчеркивает, что боты позволяют оптимизировать рутинные процессы и фокусироваться на развитии бизнеса. Его мнение о роли технологий в бизнесе также доступно в материалах Timeweb
5. Фирмы, работающие с товарными знаками — используют ботов для сбора данных о клиентах, экономя время менеджеров. Источник:vc.ru
6. Чат-боты для путешествий и гостиниц — обеспечивают удобство в бронировании и упрощают взаимодействие с клиентами. Источник: Zerocoder
7. Финансовый сектор — банки используют ботов для быстрого ответа на запросы, автоматизации операций и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Источник:Biz360.ru
8. Ритейлер "ВкусВилл" — использует ботов для автоматизации рутинных задач, включая помощь клиентам и снятие нагрузки с сотрудников. Это оптимизировало процессы и сохранило связь с клиентами в условиях самоизоляции. Источник: Retail.ru
Telegram-боты оказываются невероятно полезными для бизнеса, от автоматизации клиентского обслуживания до оптимизации внутренних процессов. Как показали примеры успешных людей и компаний, они значительно повышают продуктивность и помогают строить эффективные отношения с клиентами.
А какие боты использовали вы для улучшения работы бизнеса? Поделитесь своим опытом в комментариях! Мы будем рады обсудить!