Риски бизнеса на маркетплейсах
За последние пять лет среди предпринимателей наблюдается рост популярности маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, KazanExpress и др.). Это вполне объяснимо, ведь такие платформы электронной коммерции выступают удобной "витриной" для товаров продавца-предпринимателя, с помощью которой можно дистанционно вести розничную продажу товаров.
Несмотря на распространенность, открытость и доступность таких платформ для предпринимателей, в ходе работы с маркетплейсом нередко возникают споры, требующие разрешения в арбитражном суде.
Самыми распространенными проблемами, с которыми предприниматели сталкиваются при реализации своего товара через маркетплейсы, являются: нарушение порядка хранения товара, утрата товара, утилизация товара, причинение ущерба и прочее.
Ярким примером в нашей практике стал спор индивидуального предпринимателя с одним из маркетплейсов по вопросу необоснованной утилизации товара.
Суть спора заключалась в том, что наш клиент — индивидуальный предприниматель — предоставил маркетплейсу для реализации пищевую продукцию в заводской упаковке от производителя. Вся достоверная информация о товаре была указана в карточке товара. При формировании поставки маркетплейс предложил на выбор возможные склады для размещения товара предпринимателя. По условиям договора предприниматель не может самостоятельно повлиять на распределение товара по складам. Однако маркетплейс, зная, что размещаемый товар является пищевой продукцией, принял для хранения и реализации продукцию предпринимателя на складе, где размещение пищевых товаров недопустимо.
В результате указанная продукция была утилизирована по одностороннему решению самой площадки.
Такие действия маркетплейса привели к возникновению убытков у предпринимателя. Несмотря на обращение с претензией к маркетплейсу, убытки в добровольном порядке возмещены не были, что послужило основанием для подачи иска в суд.
В ходе рассмотрения дела нам удалось убедить суд в том, что заявки предпринимателя на возврат товара не были рассмотрены и исполнены маркетплейсом в установленные договором сроки; оснований для утилизации товара не имелось, поскольку пять единиц пищевого товара были приняты и реализованы с указанного склада; продавец-предприниматель не должен нести риски того, что склад маркетплейса не может принять поставленный товар — это ответственность маркетплейса; маркетплейс не вправе из-за внутренних проблем склада утилизировать товары предпринимателя.
Решением Арбитражного суда города Москвы исковые требования предпринимателя о взыскании убытков и судебных расходов были удовлетворены в полном объеме. Решение суда вступило в законную силу и не было обжаловано маркетплейсом.
Ответственный подход к делу, проработка доказательственной базы и убедительные доводы, основанные на законе и фактических обстоятельствах дела, привели к желаемой победе.
Удаленность судов, не является препятствием, ведь мы решаем проблемы вашего бизнеса в любой точке Российской Федерации.
Если у вас есть дополнительные пожелания или вопросы, дайте знать!