Работа в билетной кассе – это бесконечный калейдоскоп историй и судеб. Каждый день передо мной проходит десятки, а то и сотни людей, и у каждого из них свои заботы, свои планы, своя жизнь. Иногда кажется, что я вижу их гораздо больше, чем просто покупателей – это словно мозаика из характеров, привычек, надежд и маленьких хитростей.
«Мне срочно в Москву – жена рожает!»
Парень молодой подбегает, чуть ли не прыгает от нетерпения. «Мне срочно в Москву, – говорит. – Жена рожает!» Я смотрю в систему, а билетов на ближайший поезд нет. Рассказываю ему, что можно доехать с пересадкой, а он чуть ли не в панике: «Как же так, что делать?»
Тут бабушка у соседнего окошка слышит наш разговор и говорит:
«Я только что взяла на этот поезд, давай сдам и переоформишь, а я на следующем поеду».
Так и сделали. Парень потом долго благодарил ее, а я подумала: вот бы всем быть такими добрыми и понимающими.
«Билет на вчера»
Есть и курьезные случаи. Однажды пришел мужчина, явно расстроенный. Сначала долго изучал расписание, а потом говорит:
– Девушка, мне нужен билет на вчерашний поезд.
– Простите, вы точно на вчера? – переспросила я, подумав, что он оговорился.
– Точно! Мне начальник голову оторвет, если я не доложу, что вчера был в командировке.
Пришлось объяснять, что билет на «вчера» я продать, конечно, не могу. Он, видимо, понял нелепость просьбы, вздохнул и ушел. Но история запомнилась.
«Зачем мне купе, если есть компания?»
Иногда попадаются такие пассажиры, которые умеют извлечь удовольствие из любой ситуации. Вот как-то пришла к нам женщина лет сорока. Просит билет на боковую полку в плацкарте.
– А почему боковая? Купе свободные есть, по той же цене.
– А мне там скучно, – отвечает. – На боковой всегда кто-то рядом. С кем-то обязательно познакомишься, слово за слово, и уже не так одиноко.
Потом я случайно встретила ее через пару недель. Она подошла, поблагодарила за совет (хотя я отговаривала) и сказала, что за ту поездку она нашла новую подругу, с которой теперь переписывается.
«Иду налегке»
Особый тип пассажиров – это те, кто путешествует налегке. Помню одного мужчину: купил билеты в сидячий вагон до Владивостока с пересадками. Я еще переспросила:
– Вам точно сидячий вагон? Это же почти пять суток пути.
– Конечно! – отвечает. – Я путешествую налегке: один рюкзак, один билет и никаких забот.
И ведь доехал, как потом рассказал. Говорит, что успел пообщаться с десятками людей, обсудил сотни тем, а ночами – спал сидя, но зато с чувством настоящей свободы. Правда, он выходил в городах. Сейчас так уже не доедешь.
«Верните билет обратно!»
Из серии «бытовые драмы». Приходит молодая пара, выбирают билеты, долго обсуждают направления. Наконец, парень берёт билет и, уже отходя от кассы, девушка вдруг говорит:
– Верните билет обратно. Мы остаёмся.
Парень пытается спорить, но безуспешно. В итоге он возвращается ко мне, сдаёт билет, а девушка увлекает его в другую сторону, словно ничего и не произошло.
«Палочка, скандал и экономия»
Пришла ко мне бабушка – небольшая, в стареньком платочке, с авоськой наперевес. По ее маршруту был только двухэтажный поезд с купейными вагонами.
– Девонька, дай мне билет на верхнюю полку в купе, – говорит.
– А зачем вам верхняя? Может, нижняя удобнее? – спрашиваю. Обычно пожилые люди всегда просят нижние места.
А она только хитро улыбается:
– Верхняя дешевле. А нижнее мне уступят. Куда денутся!
Я удивилась:
– Это как же вы так уверены?
Бабушка оглянулась по сторонам, будто проверяя, не подслушивает ли кто, и прошептала:
– У меня секрет есть. Беру с собой палочку. Стану у нижней полки и начинаю жаловаться: «Ой, мне на верхнюю никак не залезть, ноги не держат». Если не помогают – делаю вид, что плачу. А если без шансов, так я еще и поскандалю для пущего эффекта. Придет проводник – пересадит.
Стою за стеклом, слушаю ее рассказ, и у меня глаза на лоб лезут от такой «схемы».
– И что, всегда уступают? – спрашиваю.
– Конечно! – отвечает она. – Молодые боятся, что весь вагон на них глядеть будет, а мне только того и надо. Вот тебе и экономия.
И ведь, что самое интересное, правду говорит! Многие пассажиры, особенно видя пожилых людей, действительно уступают. Да что там бабушки – даже молодежь иной раз подобные уловки использует.
«Лайфхаки на все случаи»
Один раз пришла студентка, попросила верхнюю полку в плацкарте. Смотрю на нее и думаю: почему не берет нижнюю, если места есть? Спрашиваю:
– Может, лучше нижнюю?
А она смеется:
– Нет уж, спасибо! Не люблю, когда на моей полке кто-то сидит. Верхняя всегда остается за мной. А внизу мне всегда разрешат посидеть.
Такие вот истории.