Все мы являемся носителями культурно-исторических ценностей и установок, которые мы впитали вместе с пищей из окружающей среды. Всё эти ценности и установки стали нашими внутренними когнитивными схемами, которые образовались путём осмысления нашего опыта в контексте наших убеждений. У нас имеется опыт, который стремится искать аналогии в тех событиях, что происходят вокруг. Если нам дарят подарок, мы радуемся, если нам наступили на ногу, мы злился, если нам перечат, или навязывают своё мнение, мы можем включить конфликтную схему. В соответствии со схемой, наша реакция должна быть агрессивной, нам надо отпугнуть противника, предвидеть его атаку. Бей, или беги. Что ещё нам остаётся, когда мы чувствуем свою ущемленность?
Но что бы было, если бы когда-то мы усвоили другой, более позитивный опыт взаимодействия? Думаю, что мы бы не оказались в ситуации конфликта, это была бы ситуация, предположим, профессиональная, или ситуация развития навыков. Мы бы дали человеку возможность высказаться, сказали бы, что он имеет полное право так считать, но вы останетесь при своём мнении. Вы не станете проваливаться во внутриличностный конфликт, не начнёте спорить со значимым взрослым из своего детства. Вы его оспорите и нейтрализуете.
Но если мы, всё же, усвоили первую схему? Что мы можем сделать, чтобы не впасть в состояние Обиженного Ребёнка, который стремится защититься? Почему бы не примерить схему этого второго человека? Почему бы не посмотреть на ситуацию под его углом зрения? Думаю, что, размышляя в таких категориях, можно найти больше шансов сохранить самоконтроль и самообладание.
Что нам для этого потребуется? Нам необходимо понять, что мы - это мы, а другой - это Другой. Он не должен жить по нашим правилам, не должен становиться таким, каким мы хотим его видеть. Мы можем предложить ему принять наше предложение, но не ждать, что он станет другим. Он может стать ещё лучше, благодаря своей уникальности, таким, что мы и представить себе не могли, что это может быть даже лучше, чем то, что мы ожидали, но для этого надо дать ему возможность выбора. Мы же можем быть его поддержкой, но никак не менеджером или работодателем.
А вы, друзья, способны выйти из конфликта прежде, чем он войдёт в затяжную фазу? Можете отказаться от роли менеджера и стать его союзником?
Автор: Чернявский Алексей Игоревич
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru